深圳ISO認證： 物業(yè)ISO9001認證標準在保潔服務中的體現(xiàn)
服務質(zhì)量標準
保潔時間：每天12小時6:00-18:00.
清潔：每天一次全面清潔并隨時保潔，保持地面潔凈。
樓道清潔：每天清掃一次（保潔隨時進行），保持樓道地面無污跡，樓梯扶手無灰塵。
垃圾清運：每天一次，并隨時保證垃圾堆放不超過垃圾桶的2/3.
保潔消殺；垃圾房每天一次，垃圾存放點每周消殺三次。
停車場：每天清掃一次，保持地面潔凈。
每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位擋等公共設施。
每日用干毛巾擦拭燈具。
地下車庫每月用雞毛撣子清掃一次。
對外提供地毯清洗、家政服務等特約服務，提高物業(yè)公司自身的造血功能。
5、工作程序
按照公司ISO9001:2000質(zhì)量管理體系規(guī)范運作。如下：
工作安排
6:00-7:00地面清掃
7:00-8:00扶梯保潔、清掃樓道收集、清運垃圾
8:00-10:00室內(nèi)外保潔、清運裝修垃圾
13:00-17:00樓道、室內(nèi)外保潔，同時進行必要的消殺工作
17:00-19:00第二次清潔
19:00-24:00部份保潔人員進行計劃衛(wèi)生和扶梯衛(wèi)生
工作內(nèi)容
清潔
清掃1次/天，隨時保潔，每周用水沖洗1次
每天早晨和下午各清掃一次，抹凈指示牌、射燈、圍欄等
廁所、樓層，每天循環(huán)拖抹。玻璃門每天用干毛巾擦試一次，并每周清刮一次
保潔
12小時/天不間斷保潔
樓梯間保潔：樓梯道清洗1次/周，清掃1次/天
垃圾清運
清運2次/天，車輛清洗1次/天
消殺
1次/周
6、檢查項目及處理方法
檢查項目
馬路、人行道、綠化地、散水坡、排水溝
停車場、崗亭、自行車棚、工具房
垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、化糞池
污、雨水井和沙井5、宣傳欄、標識
樓道、樓梯、走廊、樓道燈具
墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱
值班室、辦公室、洗手間
除四害
處理辦法
按照公司ISO9001:2008標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項
按照《不合格糾正預防措施》上報管理部經(jīng)理并提出糾正措施
7、考核標準
日常周檢、月檢考核按照ISO9001:2008質(zhì)量標準進行
年終按照"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅"國家建設部有關標準考核。
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