怎么取得五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書 申辦條件

申報(bào)的資質(zhì)證書、信用等級(jí)證書、ISO認(rèn)證證書、五星售后服務(wù)認(rèn)證、榮譽(yù)證書、清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證都是經(jīng)機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證頒發(fā)的有效， 可以在協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上面查詢的備案情況，所均可為企業(yè)承接業(yè)務(wù)以及招投標(biāo)活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要提交的資料：

1、 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)；

2、 企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故；

3、 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4、 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5、 企業(yè)供銷方面的資料；

6、 企業(yè)人力資源方面的資料；

7、 企業(yè)硬件方面的資料；

8、 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；

9、 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10、 特種設(shè)備的年檢記錄；

11、 殊工種的書；

12、 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；

13、 服務(wù)提供流程圖等。

星級(jí)設(shè)定：

依據(jù)GB/T20647.9 《社區(qū)服務(wù)指南 第9部份：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)體系審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了物業(yè)服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。

達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)；

達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)服務(wù)；

達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)服務(wù)；

達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)服務(wù)。

認(rèn)證證書的有效期：

服務(wù)認(rèn)證證書的有效期自頒發(fā)之日起通常為三年有效，三年內(nèi)每年應(yīng)至少進(jìn)次一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審查，以企業(yè)持續(xù)實(shí)施體系的能力。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義:

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化：通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南：通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

3.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本：提高客戶滿意度，幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化步伐的不斷邁進(jìn)、社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至 2019 年，我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達(dá)到了 345.18 億平方米，2014-2019 年的年復(fù)合增 長(zhǎng)率達(dá)到了 4.4%。機(jī)關(guān)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016 年住房 和城鄉(xiāng)發(fā)布了《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》，以推進(jìn)新型城 鎮(zhèn)化戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制；2018 年 公布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》 修正版，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問(wèn)題：體制問(wèn)題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的 物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真 正形成，沒(méi)有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。

投標(biāo)加分項(xiàng)目：

1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志

2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)

3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證

怎么取得五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書 申辦條件

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

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