申辦五星售后服務(wù)認(rèn)證證書國家認(rèn)監(jiān)委可查詢
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是什么:
企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書.
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分;
即總分100分：
70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);
80分以上(含80)為三星級售后服務(wù);
90分以上(含90)為四星級售后服務(wù);
95分以上(含98)為五星級售后服務(wù);
企業(yè)將同時獲得星級標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。
對企業(yè)申辦星級售后服務(wù)認(rèn)證的建議
?對企業(yè)申辦星級售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的建議-企業(yè)獲得通過第三方機(jī)構(gòu)審批的星級售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，是能夠強(qiáng)有力地證明該企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性。企業(yè)也能夠借此強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，憑借此認(rèn)證獲得消費者認(rèn)可，更是能滿足大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。售后服務(wù)體系認(rèn)證證書
辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的流程：
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
從申請認(rèn)證到獲證時間：
企業(yè)要想盡快拿到星級售后服務(wù)認(rèn)證，時間視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況而定，一般來說1個月左右。
辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證證書費用：
認(rèn)證的收費是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證收費標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表》。
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書
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