hse管理體系：殼牌公司的hse文化是什么？

一直以來(lái)，殼牌公司對(duì)于hse文化都非常重視，并作為企業(yè)文化的重要組成部分。殼牌公司認(rèn)為，在企業(yè)hse管理體系各項(xiàng)制度實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)觸動(dòng)人的“心（心靈）與意（意識(shí)）”，來(lái)改變?nèi)说膬r(jià)值觀和信念比強(qiáng)制的被動(dòng)接受更具有可行性。而且，通過(guò)對(duì)人行為和心理的分析，殼牌公司發(fā)現(xiàn)：

①hse管理體系只有在公司文化允許和支持下才能有效貫徹；

②事故通常由潛在弱點(diǎn)引起，如人的弱點(diǎn)、違規(guī)等；

③大多數(shù)的弱點(diǎn)和違規(guī)是由人的行為及系統(tǒng)的弱點(diǎn)所致，如對(duì)捷徑的寬容、疲勞等，所以對(duì)后果的處理需要公正公平；

④在通常的文化里，內(nèi)在的弱點(diǎn)很頑固，并像病源一樣繁殖，只有積極的干預(yù)才能制止。

因此，培養(yǎng)企業(yè)的hse文化，要從人的主觀能動(dòng)性入手，使員工由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，從而形成一種把hse管理文件落實(shí)到程序上，把對(duì)hse的認(rèn)識(shí)和理解牢記在頭腦中，使hse真正成為一種信念、一種企業(yè)文化的全新hse管理理念。

殼牌公司提出了“文化階梯”（Cultureladder）的概念（見(jiàn)下圖），將hse管理變成一種企業(yè)文化，體現(xiàn)人的行為和作用在hse管理中的主體地位。通常作為管理措施所制定的一系列規(guī)章制度，是紙上的。人們出于各種因素的考慮不得不遵守它們，但這種遵守是被動(dòng)的，不穩(wěn)定的。而一旦上升到文化層面，雖然這些制度仍然是存在的，但它們已成為員工工作甚至日常生活中自覺(jué)遵守，并監(jiān)督身邊的人一起遵守的準(zhǔn)則。這種遵守是主動(dòng)的，是穩(wěn)定的。

為此，殼牌公司實(shí)施了“心與意”（Minds&Hearts）計(jì)劃。該計(jì)劃旨在通過(guò)觸動(dòng)人的“心（心靈）與意（意識(shí)）”，來(lái)改變?nèi)说膬r(jià)值觀和信念。公司定期發(fā)放一些觸動(dòng)員工心靈并具有啟發(fā)意義的宣傳材料，讓人們?cè)跐撘颇懈淖冏约旱男袨椤Ｏ旅媸切呐c意的一份宣傳材料——《安全———我的責(zé)任?。。　罚?/p>

我不想讓自己像個(gè)傻瓜一樣，為了一條安全規(guī)則和別人爭(zhēng)吵。再說(shuō)了，我知道他以前也這樣做過(guò)，如果我現(xiàn)在去告訴他這樣做是錯(cuò)誤的，他的自尊心會(huì)受到傷害的。而且他這樣做也不見(jiàn)得真的會(huì)發(fā)生事故，我以前也這樣做過(guò)。我搖了搖頭從他身邊走過(guò)，他和我一樣知道那樣做的風(fēng)險(xiǎn)。他選擇了冒險(xiǎn)，我對(duì)此置之不理。遺憾的是，由于我的不作為，他丟失了性命。如果那天我能夠指出他的錯(cuò)誤，我就可以挽救他的生命，但我選擇了沉默?，F(xiàn)在，每當(dāng)我看到他的太太和孩子，我就記起來(lái)，那天我本來(lái)可以挽救他的生命。為此，我常常會(huì)陷入到自責(zé)中。我不希望你們重蹈我的覆轍。如果你看到有人在拿自己的健康和生命冒險(xiǎn)，你的一句話或一個(gè)行動(dòng)，也許就能保護(hù)一條鮮活的生命。不要在看到有人冒險(xiǎn)時(shí)選擇置之不理，否則就會(huì)像我這樣永遠(yuǎn)責(zé)備自己：我本來(lái)可以挽救他的生命，但我選擇了沉默。

殼牌公司就是用這樣生動(dòng)的、親和的語(yǔ)言，觸動(dòng)人的心靈和意識(shí)，提醒員工安全的重要性。甚至在殼牌公司的處理廠和辦公室，也能時(shí)刻感受著這樣的文化。每個(gè)樓梯的拐角處都張貼著“上下樓梯請(qǐng)扶扶手”的字樣，大家都秩序井然地魚(yú)貫而上或而下。辦公室外貼著各種警示圖畫(huà)和簡(jiǎn)報(bào)，告誡遵守安全的重要性。

總之，殼牌公司的hse文化極具實(shí)操性，在生產(chǎn)生活的各個(gè)細(xì)微之處都有體現(xiàn)，而且其宣傳形式生動(dòng)、形象，貼近員工生活，使員工能夠在潛移默化之中接受hse管理體系并改善自身行為，對(duì)于我國(guó)企業(yè)hse文化的建設(shè)來(lái)說(shuō)具有非常強(qiáng)的借鑒意義。

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