提高OHSAS18001等貫標咨詢質(zhì)量與效果
1.前言
按相關(guān)國際標準建立和運行管理體系,在國內(nèi)外已被公認是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的必由之路.
隨著我國加入WTO,企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須提高企業(yè)管理水平、增強企業(yè)內(nèi)功,這更增加了企業(yè)貫標的緊迫感——截止2002年底,我國管理體系貫標認證的企業(yè)達75755家.
貫徹ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系（QMS）是通過滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求,達到和增進顧客的滿意度;貫徹ISO14001標準建立環(huán)境管理體系（EMS）是根據(jù)法規(guī)要求和重大環(huán)境因素進行環(huán)境保護和污染預防使社會滿意;而OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）的建立則是根據(jù)法律法規(guī)和職業(yè)安全風險,改進職業(yè)安全健康業(yè)績,提高員工健康水平,使員工滿意.
針對如此大量的社會需求,如何提高貫標咨詢質(zhì)量和效果,應引起咨詢、認證和企業(yè)的關(guān)注,予以足夠的重視.
2.貫標咨詢的作用
企業(yè)貫標最好應找正式的咨詢機構(gòu),由精通國際標準和有豐富實踐經(jīng)驗的咨詢師具體指導,以保證達到貫標的目的.咨詢師則應確保起到以下作用:
2.1結(jié)合企業(yè)實際講解標準
l結(jié)合企業(yè)實際解釋標準條款,幫助企業(yè)各類人員理解相應的標準條款;
l對內(nèi)審員、文件編寫人員及有關(guān)人員進行培訓,對于標準要求和指南應明確指導企業(yè)如何實施.
2.2指導企業(yè)進行體系分析,識別過程,尤其是關(guān)鍵過程和特殊過程;識別環(huán)境因素和評價環(huán)境因素;識別和評價職業(yè)安全健康危害因素;總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗和找出薄弱環(huán)節(jié).
2.3指導企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)和職能部門、單位的職責分配;指導企業(yè)確定對過程和活動、重要環(huán)境因素和安全健康危害因素的控制要求和控制方式.
2.4對建立管理體系應編寫的文件,如管理手冊、程序文件、管理性文件、作業(yè)性文件、記錄等,列出清單,明確文件要點;編寫管理手冊和程序文件時要充分考慮文件的通用性,避免重復和累贅;文件編寫要落實到部門或人員,對文件編寫要點要進行具體的指導.
2.5對體系文件進行修改、把關(guān),指導審批和頒布.
2.6對體系文件的實施、運行組織進行培訓和指導;指導完善和優(yōu)化作業(yè)文件和記錄.
2.7組織和指導進行內(nèi)審、管理評審和糾正預防措施的實施,解決體系運行中存在的問題.
2.8指導進行認證審核的準備和關(guān)閉不合格項,確保一次通過認證審核.
3.咨詢質(zhì)量和效果方面的問題
本人在做咨詢工作的同時,也參加了一些認證審核,發(fā)現(xiàn)在咨詢質(zhì)量方面存在不少問題.如:
3.1照本宣科講標準,空對空,企業(yè)員工不理解;
3.2包辦文件編寫,文件與實際脫離,執(zhí)行人員不理解文件;
3.3識別過程不充分,遺漏主要供方、關(guān)鍵過程或特殊過程;遺漏重要環(huán)境因素或重要安全健康危害因素;缺少控制文件或記錄等;
3.4內(nèi)審內(nèi)容缺少對重要項的審核,缺少重要的內(nèi)審記錄;
3.5管理評審缺乏有效性;
3.6糾正措施就事論事,對糾正和糾正預防措施不理解;
3.7體系運行效果不明顯,持續(xù)改進的機制未形成等.
4.提高貫標咨詢質(zhì)量和效果的措施
4.1重視對咨詢項目的策劃.策劃內(nèi)容包括:企業(yè)體系的性質(zhì)、產(chǎn)品、顧客及相關(guān)方、主要過程、體系范圍.產(chǎn)品類體系包括設計、生產(chǎn)、施工、科研、軟件等;服務類體系包括修理、運輸、貿(mào)易、批發(fā)零售、酒店、餐飲、旅游、物業(yè)、醫(yī)療、教育、政府部門、團體等.如房地產(chǎn)體系為產(chǎn)品類,進出口、集團公司管理體系為服務類.咨詢公司應選派熟悉企業(yè)產(chǎn)品、專業(yè)的咨詢師.
4.2重視企業(yè)調(diào)研,只有了解企業(yè),咨詢師才能作好培訓,有的放矢地作好標準的講解.咨詢師要對企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)服務流程和企業(yè)管理現(xiàn)狀進行深入調(diào)研,了解管理上的薄弱環(huán)節(jié),作為體系分析、識別過程的基礎.
4.3全員貫標.講清楚企業(yè)貫標的意義及各部門、崗位的職責,特別是領(lǐng)導層的職責.領(lǐng)導重視是貫標成功的關(guān)鍵,員工的重視和參與是搞好貫標的基礎.
4.4標準講解.對基礎理論和術(shù)語的講解要結(jié)合企業(yè)實際,標準要求的講解要明確條款如何實施,指南性標準的講解要指導企業(yè)為提高整體效益而擴大實施有關(guān)內(nèi)容的范圍,這些都可根據(jù)企業(yè)的需要適當進行選擇.
4.5讓企業(yè)領(lǐng)導理解八項質(zhì)量管理原則,這是管理體系建立和解決運行中問題的指導思想.“以顧客為關(guān)注焦點”、“領(lǐng)導的作用”等結(jié)合ISO9001的要求應明確最高管理層的具體職責.需要時應對領(lǐng)導層進行專題培訓.
4.6與企業(yè)負責人一起進行體系分析,過程識別,完善和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和進行職責分配.
4.7落實文件編寫,包括文件清單和相關(guān)負責部門.讓文件編寫人員掌握標準,了解文件的編寫要點.
4.8與企業(yè)領(lǐng)導一起制定貫標計劃,明確各階段的具體工作和完成的時間表.
4.9咨詢師要對文件編寫進行具體的指導和修改.對較普遍的問題要組織進行培訓.
4.10咨詢師要對關(guān)鍵和特殊過程控制的策劃、控制文件的編寫,環(huán)境因素和安全健康危害因素辯識、目標指標以及管理方案等進行具體指導.
4.11文件頒布時要指導企業(yè)召開正式的頒布大會,一把手親自頒布,明確體系文件的法規(guī)性,以加大文件的實施力度.
4.12體系運行指導重點是各部門、崗位對職責的明確,本部門、崗位應執(zhí)行進行文件的學習,作業(yè)文件的細化和明確實施的記錄.
4.13按部門組織進行內(nèi)審,指導的重點是內(nèi)審員的選擇、檢查表的編寫、現(xiàn)場審核的實施、不合格項的確定和糾正措施的實施.注重對體系有效性的指導.
4.14管理評審的實施,應指導企業(yè)由一把手主持,明確管理評審的內(nèi)容和需要解決的問題,應對管理評審的記錄和管理評審報告的編寫進行具體的指導.
4.15糾正和糾正措施、預防措施要把重點人員教明白,指導企業(yè)實施到位.
4.16咨詢師應對企業(yè)接受認證審核作好準備,對認證審核不合格項的關(guān)閉進行指導.
4.17咨詢師要根據(jù)企業(yè)實際,指導企業(yè)明確持續(xù)改進的途徑和具體方法.
4.18咨詢機構(gòu)對咨詢服務過程進行控制,及時解決存在的問題.本公司咨詢過程質(zhì)量由咨詢部和咨詢管理部負責實施,分三個階段由咨詢組寫出總結(jié)報告和由企業(yè)反饋對咨詢工作的意見.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行解決,確保咨詢工作的質(zhì)量和效果.
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
