ISO9001質(zhì)量管理體系服務提供程序的涵義
服務提供程序是描述服務提供過程的ISO9001質(zhì)量管理體系文件.ISO9001質(zhì)量管理體系程序是一種文件,應規(guī)定活動的目的和范圍、應做什么和由誰來做、如何做以及如何控制和記錄、在什么時間、地點以及使用什么材料、設備、文件等.
ISO9001質(zhì)量管理體系典型的工作程序的內(nèi)容有:
1、活動的目的和范圍:即開展這項活動的目的及這項活動所涉及的范圍.
2、職責:由誰來實施這項程序,應承擔的責任和權限.
3、實施步驟:按邏輯順序把活動的每一個步驟排列出來,最好用流程圖來表示和分析.
4、ISO9001質(zhì)量管理體系文件:列出實施此項程序所需的相關文件.
5、ISO9001質(zhì)量管理體系記錄:記錄實施的數(shù)據(jù).
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