ISO9000質量方針的理解和匯總
ISO9000質量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分,是企業(yè)管理者對質量的指導思想和承諾.企業(yè)最高管理者應確定ISO9000質量方針并形成文件.不同的企業(yè)可以有不同的質量方針,但都必須具有明確的號召力.“以質量求生存,以產(chǎn)品求發(fā)展”,“質量第一,服務第一”,“趕超世界或同行業(yè)先進水平”等等這樣一些質量方針(服務企業(yè)稱之為服務宗旨)很適于企業(yè)對外的宣傳,因為它是對企業(yè)質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力.但是,就對企業(yè)內部指導活動而言,這樣的描述、概括就顯得過于籠統(tǒng),因此需要加以明確,使之具體化.
ISO9000質量方針的基本要求應包括供方的組織目標和顧客的期望和需求,也是供方質量行為的準則.
1、通常ISO9000質量方針與組織的總方針相一致并為制定ISO9000質量目標提供框架.
2、本標準中提出的質量管理原則可以作為制定ISO9000質量方針的基礎.
企業(yè)ISO9000質量方針一般包括以下幾個方面:
(1)關于產(chǎn)品設計質量.確定企業(yè)產(chǎn)品所要達到的質量水平,即對產(chǎn)品的設計質量,不同的企業(yè)可以有不同的ISO9000質量方針:
①設計質量躍居領先水平,在國際市場上具有競爭能力,產(chǎn)品在一段時間內可以高價出售(優(yōu)質優(yōu)價),使企業(yè)獲得超額利潤;
②產(chǎn)品具有較高的可靠性,在國內市場具有競爭能力,與競爭對手的售價相同,而以提高服務質量使銷售額超過競爭對手;
③產(chǎn)品保持一定的質量水平,大幅度地降低制造成本,適當降低銷售價格,以求薄利多銷;
④產(chǎn)品質量水平一般,但兼有其它多種功能,能做到一機多用,滿足用戶要求.每個企業(yè)必須根據(jù)市場需求信息和本企業(yè)的人員素質、技術、資源、環(huán)境、生產(chǎn)能力等條件,確定應當采取的設計質量方針.
(2)關于同供應廠商關系.規(guī)定同供應廠商的合作形式,例如確定供貨驗收方法,為長期合作的供應商提供各種技術與物資援助,協(xié)助供應商開展質量保證活動,定期對其質量保證能力進行調查和評價等.
(3)關于質量活動的要求.一般企業(yè)的質量活動要求是:
①各個環(huán)節(jié)均應貫徹以預防為主、為用戶服務的原則;
②技術部門必須向質量控制部門提供解決質量關鍵、改進產(chǎn)品質量的方案和具體措施;
③建立制訂和落實ISO9000質量目標、質量計劃所需的質量保證組織機構及其職能;
④各部門對其承擔的質量職能應提出書面的工作程序和作法;
⑤協(xié)調各種質量活動;
⑥定期檢查各種技術組織實施的完成就情況等等.
(4)關于售后服務.確定銷售和為用戶服務的總則,例如企業(yè)的經(jīng)營方針、接受訂貨和銷售方式、技術服務要求、產(chǎn)品的“三包”與“三保”等等.
(5)關于制造質量、經(jīng)濟效益和質量檢驗的要求.
①規(guī)定提高合格率或降低廢品率的要求;
②質量成本分析與控制的要求;
③適應性判斷的程序與權限;
④對制造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等等.
(6)其他.如關于質量管理教育培訓等.
企業(yè)ISO9000質量方針參考:
1、追求安全、及時、完整、周到,提供滿足客戶要求的裝卸、倉儲以及其它超值服務.
2、一絲不茍、精益求精
3、以最低的成本,生產(chǎn)最優(yōu)的產(chǎn)品,保證滿足客戶需求.
4、服務至誠,精益求精,管理規(guī)范,進取創(chuàng)新
5、堅持服務理念完善作業(yè)規(guī)范建立高效機制強化持續(xù)改進營造溫馨環(huán)境實現(xiàn)顧客滿意
6、質量——本公司保證向用戶提供質量一流的產(chǎn)品.
7、質量第一,追求卓越,為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務,使企業(yè)的質量管理體系得到持續(xù)改進.
8、嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意
9、質量在我心中效益在我手中
10、一流產(chǎn)品、一流質量、一流信譽、一流服務
11、質量第一是我們永恒的主題.優(yōu)質服務是我們神圣的職責.用戶滿意是我們追求成功的目標.
12、以每次做對為基石,以技術領先和人才專業(yè)為支柱,持久永恒地自我完善,確保品質第一,穩(wěn)定地為顧客提供品質優(yōu)良,技術領先的產(chǎn)品和服務.
13、保質、保量、保效益,求穩(wěn)、求實、求創(chuàng)新”的質量方針
14、完善質量保證體系,努力創(chuàng)立省級和國家級優(yōu)質名牌產(chǎn)品,向客戶提供優(yōu)良的服務,實現(xiàn)“創(chuàng)一流企業(yè)、創(chuàng)一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流服務”的承諾
15、創(chuàng)新設計,精細制造,為全球客戶提供一流產(chǎn)品,一流服務.
16、嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意
17、顧客的期望永遠是銅牛追尋的方向
18、快速、高效、優(yōu)質
19、以科學的管理、一流的服務,造就認證人才.
20、以杰出的產(chǎn)品及依需求流線制造,成為科技的領先者.在供貨、新產(chǎn)品開發(fā)、技術服務、與顧客溝通方面成為反應最及時的供應商.全員參與全面管理與培訓,注重團隊合作,培育個人成長、發(fā)揚谷輪文化,為企業(yè)改善與進步而努力.
21、用我們的智能和信譽雕塑顧客滿意的工程
22、科學管理,精心開發(fā),優(yōu)質高效,守約重信.
23、始終把提高用戶滿意度作為我們不懈追求的目標,通過恪守“務實、合作、學習、創(chuàng)新”的行為準則來保障公司產(chǎn)品與服務質量的持續(xù)改進,從而為全球民眾的信息交流提供優(yōu)質、高效的整體網(wǎng)絡解決方案.
24、獨立公正、科學嚴謹、信守合同、優(yōu)質高效
25、用戶的滿意和期望是XXXX對質量始終不渝的追求.先進的技術、科學的管理及優(yōu)良的服務是XXXX產(chǎn)品質量不斷提高的保證.產(chǎn)品安全和環(huán)境保護是XXXX的社會責任.
26、科技是我們的命根子,產(chǎn)品就是我們的人品,我們的天職就是用匠心追求產(chǎn)品的完美和顧客的信賴.
質量承諾:
一、嚴格按照GB/T19002--ISO9002質量體系---生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式運作;
二、產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國家標準或企業(yè)標準,對產(chǎn)品質量負完全責任.
三、免費為顧客提供技術咨詢,實行“誠、精、快、優(yōu)、滿”的技術服務
ISO9000質量目標:做中國第一,挑戰(zhàn)世界名牌
27、用全面質量管理思想規(guī)范員工的質量行為向顧客提供優(yōu)質名牌產(chǎn)品樹公司現(xiàn)代企業(yè)形象;質量目標:螺紋鋼保持地方名牌,創(chuàng)螺紋鋼、彈簧鋼省名牌產(chǎn)品螺紋鋼創(chuàng)國家冶金系統(tǒng)“金杯獎”
28、依靠優(yōu)秀技術人才,提供可靠、安全、少維護或免維護的開關電器;提供優(yōu)質服務,滿足多層次用戶的要求.熱誠歡迎國內外用戶選購本廠產(chǎn)品,保證質量、信守合同,并提供熱情、周到的技術服務.
29、視質量為生命,為顧客提供最優(yōu)質的服務.
ISO9000質量目標:
1、建立和實施有效的質量體系,并不斷的完善和發(fā)展.
2、件貨工殘率小于0.1%.
3、重大貨運質量事故為零.
4、無裝卸原因造成的船舶滯期.
5、顧客滿意率在95%以上.
30、精益求精,用戶滿意,追求卓越,爭創(chuàng)一流
31、行為公正,方法科學,測量準確,服務及時
32、立主人翁志一葉一支精選細作創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品持之以恒滿意消費.質量目標:產(chǎn)品出廠合格率100%顧客投訴滿意率100%應用科技手段,盡可能的提高產(chǎn)品的安全性,降低對顧客的傷害
33、科學的質量管理,精美的建筑產(chǎn)品,優(yōu)質的售后服務,良好的市場信譽.
ISO9000質量方針的含義:
科學的質量管理-----以科學的管理手段對建設項目實行全方位的管理.
精美的建筑產(chǎn)品-----樹立精品意識,建造精美的房屋,滿足顧客高品味的需求.
優(yōu)質的售后服務-----為用戶提供守候的優(yōu)質服務,保證房屋的使用功能,滿足用戶的需求.
良好的市場信譽-----通過及時、周到的服務,精美、上乘的產(chǎn)品,樹立公司的市場信譽.
34、本中心堅持“公平、公正,科學、求實”的質量方針.檢測工作以國家、行業(yè)和地方標準及國家有關的法律、法規(guī)為依據(jù).中心實行全面的質量管理,確保檢測數(shù)據(jù)準確、可靠.
35、以質量保數(shù)量,以質量求效益,以質量促發(fā)展;依據(jù)顧客需求,完善質量體系,提供合格產(chǎn)品;開發(fā)顧客需要,提供優(yōu)質服務,贏得市場信譽.
36、推行科學的管理模式;追求卓越的工程品質;提供完美的客戶服務.質量目標工程竣工交驗合格率100%,工程施工質量終身負責.質量管理體系保證持續(xù)達到ISO9001:2000標準要求.工程優(yōu)良率>90%;工程合格率=100%;客戶書面投訴<8次/億元值;現(xiàn)場管理流程管理根據(jù)不同階段確立工作重點,嚴格執(zhí)行各類操作流程,填報相關報表.
37、完美品質負責為本.
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