為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理
第一,ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要.任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織ISO9000管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品.正是由于這方面的關注,導致了ISO9000標準--質量體系標準的產(chǎn)生.
第二,ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想.在ISO9000標準的基本概念中,特別強調了過程控制,即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上.換句話說,所有產(chǎn)品(服務)質量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質量管理思想.
第三,采用ISO9000族標準,可以使質量管理規(guī)范化,質量活動程序化實施ISO9000.就要建立文件化的質量體系.質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料,如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾.實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉變.
第四,實施ISO9000族標準,建立自我完善機制一個組織實施ISO9000標準,建立質量體系后,可以具有自我完善的功能.標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質量審核和管理評審.這樣就能作到對質量有效地控制,能對質量持續(xù)地實現(xiàn)改進.
ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的,它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華,它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,可以有效地提高組織的市場適應能力,使企業(yè)處于不敗之地.
國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會(ISO/TC176)即將在2000年底前公布2000版ISO9000系列標準:
2000版標準是以八項質量管理原則為指導思想:
以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系.
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