ISO9000體系認證審核的溝通方法
ISO9000體系認證審核的溝通方法：
一、溝通的形式：
1、單項溝通，是指一方向另一方傳遞信息，常用于組織發(fā)布文件、公告、通知等；
2、雙向溝通，是指雙方相互交流信息，常用于工作交流、談話等；
3、多向溝通，是指多方參與交流信息，常用于會議、座談、討論等；
4、組織中通常根據需要靈活采用以上多種形式進行溝通。
二、溝通的方法：
1、會議溝通，如：座談會、交流會、通報會、評審后等；
2、可視媒體溝通，如：公告、刊物、簡報、電子媒體、局域網、遠程電視電話會議等；
3、工作聯(lián)絡溝通，如：報告、報表、建議書、聯(lián)絡單、內部工作簡報、意見調查結果等；
4、專題溝通，如：根據需要安排的專題討論、績效溝通、述職等。
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