稅務局運用“ISO9000理念”強化執(zhí)法標準化建設
一是找準執(zhí)法標準化工作的切入點。
該局結合稅收執(zhí)法實踐，按照省局業(yè)務規(guī)程，運用“ISO9000”持續(xù)改進原則，編寫了《巨鹿縣地方稅務局稅收執(zhí)法標準化工作規(guī)范》；對所有的稅收管理業(yè)務進行了全面梳理，對反復出錯的40個問題，進行了有針對性的重點剖析；明確了127項執(zhí)法要求，梳理了119個執(zhí)法風險點，逐項細化了稅收執(zhí)法事項；并對所有稅收執(zhí)法事項的權力、職責和依據逐一定義規(guī)范，界定了稅收執(zhí)法的范圍、權力和責任。將全部稅收執(zhí)法業(yè)務分解為受理、辦理、審核、審批、反饋等環(huán)節(jié)，統(tǒng)一了執(zhí)法工作的步驟和程序。
二是找準標準化建設的提升點。
引入ISO9000認證理念提升標準化管理水平，定期邀請市局業(yè)務人員，召開有市、縣局業(yè)務人員，納稅人代表參加的第三方認證座談會，對執(zhí)法檢查過程中和征管質量考核中存在的問題和不足，分類別進行梳理，認真查擺，逐項認證評估，找準問題產生的原因，有針對性的修正、完善、提高。
三是強化培訓提升業(yè)務技能。
利用內部師資對稅收執(zhí)法標準化電子模版和圖書版的《稅收執(zhí)法標準化工作規(guī)范》分2個批次進行封閉式培訓，對培訓結果進行閉卷考試；切實提高稅務人員的操作水平。在縣局主頁設置含有標準化大家談、工作動態(tài)、學習等12個版塊覆蓋稅收執(zhí)法標準化建設工作的專題網站，搭建了經常性的學習、工作交流互動平臺。
四是嚴格考核監(jiān)督促提高。
制定稅收執(zhí)法標準化考核追究辦法，對標準化過程實現無縫隙考核，全程監(jiān)督；明確各崗位執(zhí)法標準，按季度開展執(zhí)法檢查和考核工作，監(jiān)控稅務登記、納稅輔導、定額核定、納稅申報、稅務處罰等環(huán)節(jié)的執(zhí)法項目，發(fā)現問題及時糾改，并對責任人按規(guī)定進行追究，強化執(zhí)法責任；目前共追究28人次。依托稅收執(zhí)法監(jiān)控考核軟件等信息化手段，開展年度“無過錯分局和個人”評選活動，調動積極性；按照標準化工作評選程序評選出1個無過錯分局和2個先進個人。
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