生產(chǎn)部門認為他的第一職責是根據(jù)業(yè)務部門的訂單安排生產(chǎn)計劃，保證生產(chǎn)計劃的順利完。生產(chǎn)部門也不希望自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是次品、廢品和不良品。但是迫于追求效率和快速出貨，只能犧牲質量。
品管部門認為自己的職責是檢查產(chǎn)品質量，而不是以預防和及時解決問題，完善和改進管理體系為目的。品管部門也不希望經(jīng)過品管的產(chǎn)品是次品、不良品，加重其工作量。
實際上，兩個部門都希望產(chǎn)品質量過硬， 每一個人都很清楚，沒有質量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。但是，一味追求質量，一定會影響生產(chǎn)效率。
1、領導對待品質問題的方式
老板對待品質問題的態(tài)度具有導向性，如果領導處理品質問題的方式是處罰、責問，生產(chǎn)部門就會遮蓋問題；反之，領導對待質量問題熟視無睹，品管部門會認為自己的工作不重要，生產(chǎn)部門也不會把品管部門放在眼里。
所以，領導對問題的態(tài)度是品管部門的作用能否發(fā)揮和搞好品管部門與生產(chǎn)部門關系的關鍵因素。
要讓生產(chǎn)部門和品管部門真正良好合作，首先要從領導做起。
企業(yè)領導必須要表明自己對待品質和生產(chǎn)的立場，不偏不倚，問責要根據(jù)各自的工作職責和流程，不能消極回避。
2、 加強品管和生產(chǎn)的溝通，增進相互認識和了解
品質和生產(chǎn)部門首先應該搞清楚自己能干什么，應該干什么，生產(chǎn)部門不能只看到生產(chǎn)數(shù)量而忽視生產(chǎn)質量問題，更不能認為質量部門提出意見是找麻煩，發(fā)現(xiàn)異常情況要主動與品管部門溝通，不能隱瞞。
品質部門也不能僅僅根據(jù)已定的指標去核對生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預防措施，要協(xié)助生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)隱患，共同完善生產(chǎn)管理體系，等不良品出來后再去指責生產(chǎn)部門，已經(jīng)于事無補。
讓生產(chǎn)負責人和品管負責人增進溝通理解的方法有交換崗位，促進雙方更了解對方的工作內容和難處，定期召開品管會，討論品管問題，并強制要求解開會一定要拿出解決方案，而不是吵沒有結果的架。
3、 生產(chǎn)部門要主動尋求提高生產(chǎn)效率
生產(chǎn)部門也要改變觀念，別以為提高效率只是提高生產(chǎn)數(shù)量而忽視質量，也別以為提高效率是別的部門的事情。
產(chǎn)量的提高不能只靠人工勞動的增加，要以調動員工積極性、改進工藝、革新設備，求效率。
要時刻記?。簺]有質量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。出現(xiàn)品質問題的苗頭要及時主動與品管溝通，不要隱瞞情況、敷衍了事。
4、 品管部門要改變狹義品管觀念，完善品管體系
生產(chǎn)與品管發(fā)生矛盾，一般是產(chǎn)品品質控制到生產(chǎn)流程的后段，產(chǎn)品品質問題已經(jīng)產(chǎn)生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。
所以，品質管理不能只是最后的檢驗，而應該制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動，變事后追查為事前預防、事中監(jiān)控和事后改進方法，在這個過程中需要與有經(jīng)驗的生產(chǎn)人員溝通，共同解決問題。
從大品管的角度，交貨期的保證也是品質保證指標，所以，發(fā)生生產(chǎn)與品質的矛盾時，品管部負責人應該把交貨期的保證作為品管部的工作。
品管部門還要提高自身的技術水平，不能光說不練，要能夠切切實實幫助生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)質量。
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