近年來(lái)，為幫助小微企業(yè)提升質(zhì)量管理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)部署開(kāi)展“小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)證提升行動(dòng))，運(yùn)用質(zhì)量認(rèn)證手段幫助小微企業(yè)解決面臨的實(shí)際困難，助推先進(jìn)質(zhì)量理念和管理模式推廣延伸。
廣州市黃埔區(qū)是制造業(yè)大區(qū)，孕育了占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的制造企業(yè)。目前，該區(qū)通過(guò)認(rèn)證提升行動(dòng)助推智能裝備產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，高端裝備制造業(yè)“規(guī)上”企業(yè)從2020年的143家增加到2023年的336家，形成上游關(guān)鍵零部件、中游整機(jī)到下游集成應(yīng)用的全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同提升模式。
本文通過(guò)調(diào)研黃埔區(qū)具有代表性的40家智能裝備制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)情況，剖析高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)建議，以期為行業(yè)提供借鑒。
一、黃埔區(qū)智能裝備制造業(yè)
質(zhì)量管理體系建設(shè)情況
（一）企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)初見(jiàn)成效
加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)、促進(jìn)全面質(zhì)量管理是國(guó)際通行做法，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的系統(tǒng)性升級(jí)，也帶動(dòng)了廣東省企業(yè)質(zhì)量管理的全面升級(jí)。近年來(lái)，廣東省獲證企業(yè)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。
此次調(diào)研的黃埔區(qū)智能裝備制造業(yè)企業(yè)大部分為中小型企業(yè)，是推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的中堅(jiān)力量。調(diào)研得知，40家試點(diǎn)企業(yè)皆已導(dǎo)入ISO 9001質(zhì)量管理體系，并已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，具備一定的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。其中部分企業(yè)已具備自動(dòng)化設(shè)備或自動(dòng)化生產(chǎn)線，整體品牌意識(shí)較高且有一定品牌影響力，主要目標(biāo)客戶群體定位較高，部分企業(yè)的產(chǎn)品已銷(xiāo)往東南亞、日韓、歐美等地區(qū)。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，試點(diǎn)企業(yè)的客戶群體定位越高，受市場(chǎng)沖擊影響時(shí)其表現(xiàn)出來(lái)的抗壓能力更強(qiáng)，與監(jiān)督力度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展全生命周期相吻合。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，識(shí)別了質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采用有針對(duì)性的解決措施，取得了較好的效果。
廣州技諾智能設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)作為一家專(zhuān)注于研發(fā)和制造智能商用咖啡設(shè)備及智能飲品設(shè)備并提供物聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)整體方案的制造服務(wù)商，深耕智能商用咖啡設(shè)備細(xì)分領(lǐng)域。公司成立后的次年就通過(guò)了ISO 9001認(rèn)證。公司負(fù)責(zé)人介紹，在質(zhì)量管理體系的引領(lǐng)下，公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，尤其是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)境下，扎實(shí)地開(kāi)展了包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造流程優(yōu)化以及質(zhì)量控制等多個(gè)方面的質(zhì)量管控工作。如今，公司成為第一個(gè)加入歐洲自動(dòng)販賣(mài)聯(lián)盟(EVA)和美國(guó)自動(dòng)售貨協(xié)會(huì)(NAMA)的中國(guó)自助咖啡機(jī)公司，也是唯一將商用咖啡機(jī)核心部件出口至歐洲一流制造商LaCimbali(世界排名第一的半自動(dòng)咖啡機(jī)及全自動(dòng)咖啡機(jī)百年品牌制造商)的中國(guó)公司。質(zhì)量管控帶來(lái)的效益令企業(yè)始終走在行業(yè)前沿，今年?duì)I業(yè)收入相比2022年1月至9月的營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)了140.47%，產(chǎn)品的過(guò)程返工率由5.8%下降至1.05%，產(chǎn)品總體質(zhì)量成本下降顯著。
（二）質(zhì)量管理人員年輕化趨勢(shì)明顯
此次調(diào)研的大部分企業(yè)員工數(shù)量在100~300人左右，具備品質(zhì)管理門(mén)及品質(zhì)管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵崗位進(jìn)行識(shí)別。在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，企業(yè)依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行品質(zhì)管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域明晰，具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)檢驗(yàn)記錄。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)中從事智能制造質(zhì)管工作的多是年輕人，年輕群體對(duì)質(zhì)量管理體系更加重視、認(rèn)同，并且能在日常工作中貫徹執(zhí)行。這是一個(gè)可喜趨勢(shì)，將對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。如廣州高新興機(jī)器人有限公司是一家巡邏機(jī)器人產(chǎn)品與服務(wù)提供商，研發(fā)了千巡系列室內(nèi)外巡邏機(jī)器人及通用軟硬件平臺(tái)，在行業(yè)具有領(lǐng)先地位。該公司的質(zhì)量管理人員多是20幾歲的年輕人，不僅對(duì)質(zhì)量管理體系非常熟悉，而且能將其較好地運(yùn)用到企業(yè)日常運(yùn)行中，有效地避免了“兩張皮”現(xiàn)象。
（三）研發(fā)階段的質(zhì)量管理尤其受重視
調(diào)研選取的這批企業(yè)是技術(shù)主導(dǎo)型、研發(fā)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，大部分企業(yè)都成立了技術(shù)研發(fā)部門(mén)，并且把質(zhì)量意識(shí)貫徹到了產(chǎn)品全周期和生產(chǎn)全流程。部分企業(yè)已獲得“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”等稱號(hào)，擁有數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在發(fā)展過(guò)程中，很多企業(yè)意識(shí)到對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)端進(jìn)行品控管理的重要性，并努力探索完善的設(shè)計(jì)輸入控制管理，以保障設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。
廣州賽特智能科技有限公司是專(zhuān)業(yè)的智能無(wú)人駕駛設(shè)備全場(chǎng)景解決方案廠商。在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，我們看到該企業(yè)對(duì)研發(fā)、中試等環(huán)節(jié)十分重視，“質(zhì)量第一”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。無(wú)論是辦公場(chǎng)地還是走廊，都可看見(jiàn)企業(yè)工程師創(chuàng)造各種地形條件不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，確保不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)管人員表示，企業(yè)除了在自己場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品中試，還會(huì)到政府部門(mén)提供的戶外場(chǎng)所進(jìn)行可靠性測(cè)試。調(diào)研前一天，該企業(yè)惠州工廠新產(chǎn)品中試階段出現(xiàn)問(wèn)題，所有領(lǐng)導(dǎo)均第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)研究改進(jìn)，足以見(jiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的高度重視。
二、質(zhì)量認(rèn)證助推新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展
存在的難點(diǎn)
（一）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行支撐有待強(qiáng)化
在培育壯大新質(zhì)生產(chǎn)力過(guò)程中，質(zhì)量認(rèn)證可以發(fā)揮積極作用，但在本次提升行動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象：黃埔區(qū)智能裝備制造業(yè)相關(guān)企業(yè)都有比較長(zhǎng)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)歷，但在支撐新產(chǎn)品、新軟件的研發(fā)、中試等方面存在一定的難度。研發(fā)型、技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè)的產(chǎn)品中試需要場(chǎng)地、人員、第三方測(cè)評(píng)等資源支持，集約化的資源利用有助于行業(yè)發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中這方面的工作還未受到足夠重視。黃埔區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)集聚、高端技術(shù)人員充足、具有較多閑置場(chǎng)地，亟待針對(duì)研發(fā)型、技術(shù)型企業(yè)的共性需求，搭建公共平臺(tái)，發(fā)揮資源集聚優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的運(yùn)行支撐作用。
（二）現(xiàn)存質(zhì)量管理體系區(qū)分度不強(qiáng)
此次調(diào)研的企業(yè)不少是行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位的企業(yè)，具有智能制造的鮮明特色，在運(yùn)行質(zhì)量管理體系上做得較好。但目前在質(zhì)量管理體系方面存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有區(qū)分度，無(wú)法通過(guò)認(rèn)證區(qū)分不同企業(yè)的質(zhì)量管理水平。因此，筆者建議推廣突出行業(yè)特色的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，滿足行業(yè)特定需求，引入分級(jí)認(rèn)證模式，體現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理績(jī)效的差異性。
（三）審核員知識(shí)體系亟待更新
在本次認(rèn)證提升行動(dòng)中，智能制造領(lǐng)域的企業(yè)都涉及AI算法、軟件開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與信息安全管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而這在審核員中普遍比較欠缺，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要關(guān)注審核員的知識(shí)拓展、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)、補(bǔ)足知識(shí)短板，才能有的放矢地為企業(yè)提供重要支持。
三、發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證助推
新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的建議
（一）加強(qiáng)政策供給與前瞻布局
在廣東省高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系需求迅速增長(zhǎng)的形勢(shì)下，各地市政府及各種類(lèi)型的企業(yè)越來(lái)越重視質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。尤其是對(duì)廣東省的制造業(yè)，由于大量企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)中下游，質(zhì)量管理水平較低，而具有新質(zhì)生產(chǎn)力培育潛力的企業(yè)也處在質(zhì)量管理體系升級(jí)的關(guān)鍵期。因此，筆者建議出臺(tái)符合廣東省發(fā)展實(shí)際的“高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系實(shí)施路線圖”，從頂層設(shè)計(jì)對(duì)大中小企業(yè)實(shí)施有區(qū)別的政策供給，對(duì)未認(rèn)證企業(yè)要幫扶其建立相關(guān)體系;對(duì)認(rèn)證運(yùn)行存在“兩張皮”問(wèn)題的企業(yè)，要協(xié)助其加強(qiáng)體系適用性調(diào)整;對(duì)運(yùn)行較好的大企業(yè)，要引導(dǎo)其建立更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。在這個(gè)過(guò)程中，要明確質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展步驟、重點(diǎn)攻克環(huán)節(jié)、階段性成果等，推動(dòng)質(zhì)量管理的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、方法向一二三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)治理等領(lǐng)域延伸，確保廣東省經(jīng)濟(jì)提速換擋，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（二）制定專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的幫扶措施
中小企業(yè)在廣東省經(jīng)濟(jì)中占據(jù)較大比例，筆者建議專(zhuān)門(mén)出臺(tái)服務(wù)中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的幫扶政策。一方面，要通過(guò)示范和培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)小微企業(yè)完善質(zhì)量管理體系，鼓勵(lì)小微企業(yè)制定適用的文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);另一方面，要進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)惠政策，建立差異化財(cái)稅支持政策和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策，解決企業(yè)在質(zhì)量管理體系建設(shè)上動(dòng)力不足、資金不足等問(wèn)題。此外，還可階段性地表彰鼓勵(lì)發(fā)展較好的企業(yè)，形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。
（三）發(fā)揮高水平公共服務(wù)平臺(tái)作用
利用高等院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量診斷，引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)質(zhì)量管理體系并積極參與新認(rèn)證項(xiàng)目示范，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升;引導(dǎo)高等院校、職業(yè)學(xué)校建立完善質(zhì)量認(rèn)證課程體系建立，為企業(yè)輸送更多質(zhì)量管理人員;創(chuàng)造關(guān)注質(zhì)量的社會(huì)氛圍，重視培育質(zhì)量文化，通過(guò)公共平臺(tái)評(píng)選、公布優(yōu)秀示范企業(yè)、舉辦分行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)、舉辦分行業(yè)宣傳培訓(xùn)會(huì)等方式擴(kuò)大宣傳效果。
（四）結(jié)合地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)幫扶工作
首先，圍繞地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，針對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量共性問(wèn)題、明顯短板和發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，統(tǒng)籌運(yùn)用質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各要素，為小微企業(yè)提供一體化、全方位的綜合性服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈整體提升。
其次，通過(guò)有效發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，鼓勵(lì)更多認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與認(rèn)證提升行動(dòng)，配齊配強(qiáng)高素質(zhì)專(zhuān)家，為企業(yè)制定個(gè)性化提升方案，指導(dǎo)小微企業(yè)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：中國(guó)政府網(wǎng)、百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
