為發(fā)揮認證認可“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”作用，推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)市場監(jiān)管總局部署要求，江西省市場監(jiān)管局于2020年9月中下旬組織開展“服務(wù)認證體驗周”活動。活動主題為“推行服務(wù)認證 提升生活品質(zhì)”。

體驗活動中，大家對江鈴改裝車股份公司在今年新冠疫情期間迎難而上，挺身而出，加班加點改裝1000輛副壓救護車，緊急馳援武漢等抗疫一線的擔當作為表示贊賞，對企業(yè)嚴格落實《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標準中“五星級售后服務(wù)”要求而建立、實施的系列制度規(guī)范表示肯定。同時，對市場監(jiān)管局認證監(jiān)管與指導服務(wù)表示滿意，對認證專家的合規(guī)性審查的公正性表示信賴。

江西省市場監(jiān)管局認監(jiān)處傅曉芳介紹，江鈴汽車集團改裝車股份公司剛剛換發(fā)的五星級售后服務(wù)認證證書，對公司而言，就像一張體檢合格證，通過認證專家對照星級標準和規(guī)范，進行符合性評定以及改進服務(wù)意見，激發(fā)企業(yè)不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得消費者信賴，增強顧客粘合度，占領(lǐng)市場競爭至高點。對消費者而言，這張五星級認證證書，就像一張企業(yè)信用名片，向消費者傳遞信任，也像一份承諾書，保證服務(wù)質(zhì)量，保護消費者合法權(quán)益。對政府而言，通過認證機構(gòu)對行業(yè)標準進行評定，或?qū)藯U企業(yè)進行遴選，為政府出臺產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為執(zhí)法監(jiān)管提供技術(shù)支持，提升監(jiān)管效能。同時，我國服務(wù)業(yè)要走出國門，這張服務(wù)認證證書就像一塊敲門磚，發(fā)揮服務(wù)認證國際化優(yōu)勢，推動我國服務(wù)業(yè)“走出去"。

據(jù)統(tǒng)計，目前，江西省共有服務(wù)認證證書421張，獲證組織300家，與去年同期相比，分別增長86%和56%，增長迅速。

（來源：江西省市場監(jiān)管局）

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