GB/T20647物業(yè)管理服務認證證書機構
申請物業(yè)管理服務認證流程:
前期洽談/合同簽訂——工作交接——技術人員進場輔導（編寫物業(yè)體系文件）——上報認監(jiān)委——合同評審——審核計劃——現場審核——審核不符合項整改——尾款出證——增值服務
有利于提高企業(yè)內部的管理能力，促進管理制度更加規(guī)范化。通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理要求。
隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構，隨著物業(yè)服務行業(yè)資質的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。
物業(yè)服務認證是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業(yè)服務認證依據相關要求分為：達標、三、四、五。
申請物業(yè)管理服務認證需要哪些資料:
1、必需是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；
2、企業(yè)合法經營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故；
3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；
4、企業(yè)簡介及現有員工數；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)硬件方面的資料；
8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；
9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；
10、特種設備的年檢記錄；
11、特殊殊工種的上崗證書
12、管理評審、內部審核、客戶滿意度
13、服務提供流程圖等
推行新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略為契機，進一步擴大物業(yè)服務管理覆蓋面，健全物業(yè)服務市場機制，轉變物業(yè)服務發(fā)展方式，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升物業(yè)服務智能化、網絡化水平。2017年12月15日住建部發(fā)布《住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳關于做好取消物業(yè)服務企業(yè)資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務企業(yè)資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務企業(yè)資質作為承接物業(yè)管理業(yè)務的條件。因此，物業(yè)組織可申請物業(yè)服務認證，以此作為物業(yè)組織已滿足物業(yè)相關服務要求的證明。
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