ITSS認證證書有什么用途
可從以下幾個維度分析 ITSS 的實施效益：
1、直接經濟效益
隨著ITSS標準的進一步推廣，IT運維服務需求單位已逐步開始將 ITSS 評估認證作為選擇 IT 服務合作伙伴的一項重要參考，通過 ITSS符合性評估將帶為企業(yè)來更多的商業(yè)機會，從服務銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經濟效益。
2、廣告效益
通過 ITSS 符合性評估，對于IT運維服務供方在行業(yè)內的宣傳作用不容小視，一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質的 IT服務增加了信心。
3、服務效率
企業(yè)在衡量服務效率時，往往缺少抓手，通過引入 ITSS 標準，可以實現(xiàn)量化服務的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結合 SLA的要求，監(jiān)控服務的達成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出 IT人員的服務效率。也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑，如通過細化分類的進一步分析找到提升空間。
4、服務成本
服務量化是成本分析和管理的基礎，通過引入 ITSS 標準，建立服務目錄與服務成本間的關聯(lián)，梳理各項服務的服務成本，可以有效分析服務成本的投入。
5、人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新
通過引入 ITSS 標準，將 ITSM 管理知識引入企業(yè)，幫助 IT 人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新。
6、趨勢上看，全國從事運維業(yè)務的龍頭企業(yè)已經基本上都獲得了ITSS 證書，全國證書保有量已經達到7000多家，這就意味著在全國性的招投標過程中 ITSS證書將比較普遍。
ITSS證書作用：
滿足企業(yè)合規(guī)性要求
滿足項目招標資質要求
解決員工能力評定
提高工作效率
降低IT服務風險
提升IT服務質量
提高IT服務問題解決能力。
掌握IT服務管理方法論和管理工具的使用。
收獲IT服務最佳實踐經驗
提升IT服務管理水平。
一些政府或金融行業(yè)的系統(tǒng)運維項目，服務級別要求很高，對運維企業(yè)的應急響應能力非?？粗?。而 ITSS 一級和二級對運維企業(yè)的應急響應能力提出了要求。因此，通過 ITSS 一級和二級企業(yè)，會在投標競爭中獲得巨大的優(yōu)勢。
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