只會干不會說，真心瞎忙活！
作為有多年領(lǐng)導經(jīng)驗的職場人，我要先吐槽一下，這些年有些員工匯報讓我又好氣又無奈，要不是自己性格比較親和，對他們的工作比較了解，還真以為有些員工就是過來混日子。
典型員工匯報場景：
1、應付式的態(tài)度，過來匯報工作就是把自己做過的工作講一遍，講完馬上閉嘴，領(lǐng)導說什么，都點頭說”嗯嗯“，”是的“，”對對“，恨不得早點結(jié)束走人。
2、噼里啪啦講一大堆，從大事到小事，一匯報就是半個小時，領(lǐng)導想打斷都很難。
3、每次匯報都沒有重點，講些無關(guān)緊要的小事，沒有體現(xiàn)成效，沒有遇到困難，甚至于工作沒有進展，要領(lǐng)導一個一個過問，匯報工作變成了詢問工作。
當然，我也很理解我的員工，因為他們并沒有管理者的經(jīng)驗，很多時候并不能很理解領(lǐng)導的思維。溝通最重要的是“雙向性”，如果沒有互相理解，那么就會存在嚴重的溝通障礙。所以，我覺得從這個角度出發(fā)，向職場人特別是員工朋友們交流一下，是非常有意義的。
如果你想通過匯報，讓你的老板對你刮目相看，一定先要理解：員工匯報對于老板意味著什么。
01、首先理解領(lǐng)導：從領(lǐng)導的角度出發(fā)，
匯報是一種管理手段
思維誤區(qū)：和領(lǐng)導匯報，僅僅是個溝通問題
重新定義：對領(lǐng)導來說，匯報更是一種管理手段
對管理者來說，之所以要讓員工匯報工作，是為了能定期監(jiān)管團隊的工作成效和進展，評估是否符合預期計劃的進度，并了解團隊的工作是否存在問題，及時進行介入，讓團隊工作可以按照計劃推進，取得預期的成效。
為此，員工的匯報必須能讓管理者直接獲得以下信息：
工作的成效，是否符合團隊的預期成效。
工作的進展，是否符合團隊的計劃進度。
工作推動遇到的困難或問題，哪些是我們已經(jīng)解決，哪些暫時還沒獲得接近。
對我們來說，向領(lǐng)導匯報必須包含以上項主要信息，才是一次合格的匯報。在這個基礎(chǔ)上，如何通過匯報讓領(lǐng)導刮目相看呢?
不是因為口才好，而是通過匯報讓領(lǐng)導達到他的管理目的，就會讓領(lǐng)導刮目相看。
02、有效匯報：
整理匯報邏輯，做到簡潔有效
思維誤區(qū)：匯報主要靠口才，所以要爭取時間
重新定義：匯報是為了管理目的，有效即可
首先，有一點是匯報過程必須注意的，那就是時間問題。很多管理者管理的團隊比較大，甚至于管著多個項目，手頭上工作也多，不會花費太多時間在聽員工的匯報上。而且，員工匯報太長，也會讓管理者抓不到重點，感到不耐煩。
因此，作為員工，我們的匯報必須簡潔，最好控制在10分鐘內(nèi)。這就決定了，我們必須對要匯報的工作進行邏輯結(jié)構(gòu)整理。
日本GLOBIS(顧彼思)商學院出版的《GLOBIS MBA批判性思維溝通篇》中，整理了一個匯報溝通邏輯框架：
首先講述成效，其次分點論述工作開展，然后工作計劃，最后以遇到的問題及解決方案收尾。
03、四項匯報內(nèi)容：
成效、進度、計劃、問題
思維誤區(qū)：先講困難，方顯英雄本色
重新定義：職場要的不是英雄行為，而是有效結(jié)果
心理學上有個首因效應，指的是指第一次印象最鮮明、最牢固，并且決定著以后雙方交往的進程，但很多場合也是有這種“先入為主”的效果。
另外，在我的實際工作中，我喜歡員工先提結(jié)論的一個重要原因是：這種結(jié)論比較真實，如果結(jié)論最后提，很多時候，結(jié)論會被員工在溝通過程中根據(jù)領(lǐng)導反應被臨時更改，以迎合領(lǐng)導，其真實性沒有先提的結(jié)論高。
首先總結(jié)成效，我們最好有數(shù)據(jù)提供，比如銷售的業(yè)績，文案推廣帶來的爆款數(shù)據(jù)(閱讀量、賣出的產(chǎn)品)等等。要記住，數(shù)據(jù)永遠是最有說服力的成效，對領(lǐng)導同樣適用。
在講述成效時，我們可以有兩個角度：
1.對比性成效，即我們的成效對比起同行或同事，有明顯的突出。如業(yè)績第一、前三，文案創(chuàng)造的價值比90%的同行有明顯的優(yōu)勢等。一聽，就凸顯我們的實力。
2.進步性成效，即相比起之前，我們有了大幅的進步。如相比起上個月，本月我創(chuàng)造的業(yè)績提高了50%，本月我的文案創(chuàng)造的價值有了翻倍式的提升。一聽，凸顯我們有發(fā)展的實力。
在實際匯報中，我們可以結(jié)合自身的情況，選擇其中一個角度來匯報。如果實在沒有實力，那就只能坦述自己的工作成效給公司帶來的價值，這就沒什么特別的。工作匯報還是建立在自身的實力之上，只有實力達到了，工作匯報才有意義。
當工作成效講完，我們就可以分點論述工作進度。要注意，這里有一個原則，那就是由于時間有限，我們應挑選重要的工作來匯報，因此分點論述時，最好不要超過4個點。
對分點論述工作進度，我們主要把握兩個點：
1.體現(xiàn)高效的工作進度，對一些重要工作，都能在特定的時間內(nèi)完成，且完成質(zhì)量好。比如在對產(chǎn)品的宣傳上，我們本月開展了兩個活動，均在一周內(nèi)策劃并完成所有準備工作，活動順利開展，取得了很好的成效，這又是我們本月業(yè)績突出的原因之一。
2.體現(xiàn)我們的用心和努力，對一些重要工作，我們給予更多的專注和投入。比如在活動準備上，為了讓場地有更好的品牌氛圍和安全性，我們幾個人同工連夜加班，對場地進行重新裝飾和檢查。
這兩點的匯報，可以讓領(lǐng)導看到，我們的高效的工作能力，和認真負責的工作態(tài)度，可以說是很大的加分點。
對工作遇到的困難或問題，我們不能提太多，避免讓領(lǐng)導覺得我們能力不足。但也不能不提，會讓領(lǐng)導覺得我們沒有做好認真規(guī)劃思考。所以，最好提1-2個主要困難或問題。至于困難或問題的內(nèi)容，根據(jù)實際情況來提就好，不要怕提得太夸張，領(lǐng)導對我們不滿。因為，我們還有下一步。
用具體故事闡述困難
很多員工在匯報的時候，僅僅用描述性語言，不僅不能把困難說清楚，也讓領(lǐng)導容易忽視困難。
案例：
描述型闡述困難：生產(chǎn)部現(xiàn)場過于忙亂，很難順利運轉(zhuǎn)。
故事型闡述困難：現(xiàn)在現(xiàn)場很難順利運轉(zhuǎn)。比如前天，好不容易從A公司拿到的訂單。要配送了，現(xiàn)場人員說生產(chǎn)還要花5天時間。我大吃一驚，一般來說1天足夠了。去現(xiàn)場一看，本來應該在操作的人都忙于應對顧客接連不斷的電話咨詢，然后為解決顧客問題又在對著電腦查詢。
用故事型的重要原因，除了加深領(lǐng)導印象外，還可以讓領(lǐng)導腦海里會浮現(xiàn)出具體的場景，從而為我們將要在下一步提出的解決方案鋪設出基礎(chǔ)。
同時準備一套應對方案或計劃
案例：
我建議，讓銷售部的同事臨時支援幾天，對接客戶售后服務。這樣，生產(chǎn)現(xiàn)場就順利了。
如果我們實在想不到，那么也可以提出我們的初步想法。即針對我們遇到的這個困難，我的想法是這樣子的，可以從這點角度處理。然后，就聽領(lǐng)導的指點就好了。只要我們能做到，對每個困難或問題，都能提出應對方案或想法，領(lǐng)導也會對我們刮目相看，認為我們即使遇到問題或困難，也會認真思考和應對。
我們的匯報，一定要以請示領(lǐng)導作為收尾，一則讓領(lǐng)導感受到尊重，二則請領(lǐng)導對我們的工作進行一定的指導，對我們接下來的工作方向會有很大的幫助。
所以，我們不妨先簡單提及自己下一個月的工作計劃和想法，然后請示領(lǐng)導的指導。如下個月，我這邊的工作安排和想法主要是……想請領(lǐng)導指點一下，覺得還有哪些要注意，或者應該更關(guān)注哪些工作。
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