物業(yè)服務認證證書 全國申請流程：
申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人日-確定認證模式-樣本選取方案-服務管理審核-體驗感知/服務特性判斷評價-認證決定-通過/頒發(fā)證書-認證保持。
目前，我國物業(yè)服務行業(yè)正處于社會化、化、市場化和多元化的新階段，而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題：體制問題，絕大多數(shù)物業(yè)服務機構屬于國有體制和房地產開發(fā)商自辦，只有10%屬于產權自主型物業(yè)管理企業(yè);規(guī)范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關配套政策法規(guī)滯后;市場競爭機制還未真正形成，沒有形成利于競爭的統(tǒng)一的市場;部分人員知識、服務意識不足。
為發(fā)揮標準化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務質量、規(guī)范人員要求的作用，中檢博森認證(北京)有限公司制定了《物業(yè)服務認證要求及評價準則》用于開展服務認證工作。標準適用于物業(yè)服務組織規(guī)范其服務活動，或尋求組織的相關方(如行業(yè)協(xié)會)對其符合性的確認，也可用于第三方認證機構實施物業(yè)服務認證活動。
申請認證的服務標準：
GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務指南 第9部分 物業(yè)服務
申請認證范圍：
***的物業(yè)管理(五星級)
申報的資質證書、信用等級證書、ISO認證證書、五星售后服務認證、榮譽證書、清潔行業(yè)企業(yè)資質認證都是經機構審核認證頒發(fā)的有效，可以在協(xié)會機構的網站上面查詢的備案情況，所均可為企業(yè)承接業(yè)務以及招投標活動增強企業(yè)的競爭實力。
物業(yè)服務認證需要提交的資料：
1、必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊;
2、 企業(yè)合法經營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故;
3、 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求;
4、 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);
5、 企業(yè)供銷方面的資料;
6、 企業(yè)人力資源方面的資料;
7、 企業(yè)硬件方面的資料;
8、 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、文件;
9、 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;
10、 特種設備的年檢記錄;
11、 殊工種的書;
12、 管理評審、內部審核、客戶滿意度;
13、 服務提供流程圖等。
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