怎樣學習ISO9001質(zhì)量管理體系？
一、怎樣學習ISO9001質(zhì)量管理體系?
針對這個問題，相信很多同仁都曾有過思考。分享一篇文章，拋磚引玉。希望各位經(jīng)驗豐富的質(zhì)量大神，可以到評論區(qū)為新手寫寫建議，為后輩提供更多的經(jīng)驗，更多的思考。
1. 認真學習基本文件
應當閱讀ISO9001質(zhì)量管理體系有關的基本資料。如果能看英文，最好看英文。因為翻譯總是很難完全表達原來的意思。
ISO9001質(zhì)量管理體系
筆者認為，對質(zhì)量管理八個原則和一些基本的術(shù)語，應當能背出來，但也不要求一字不差。首先要理解，從意思上背出來就可以。背出來就能相互聯(lián)系，反復對比、加深理解，結(jié)合實際運用。譬如，您從ISO9000對“驗證”和“確認”這兩個術(shù)語進行對比，看看有什么是共同的，有什么差異，一對比，印象就深刻多了，就能記住了。
2. 學習的目的是為了應用
要結(jié)合自己的工作學習。對ISO9001標準要認真推敲、琢磨、對比、分析差別，結(jié)合自己的實際工作加以理解。如果有問題，應當學會如何查參考資料，一直把它弄懂為止。在實際中使用，加深理解。只有結(jié)合實際使用以后，才能對標準有深刻的理解。譬如，標準中提到了好多評審，譬如：管理評審、設計評審、不合格品處理的評審、糾正措施和預防措施的評審，這些評審有什么共同點，有什么差別和聯(lián)系，在實際工作中是否這樣做了?通過實際會加深對標準的理解了。
3. 如何才能熟悉標準各條要求
ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9001標準對體系提出的各條要求是有聯(lián)系和區(qū)別的。要想記住這些要求，最好方法就是把這些要求的關系和區(qū)別搞清楚。特別是結(jié)合實際工作聯(lián)系來學習標準條款的要求。譬如，標準中哪些條款提到策劃?這些策劃有什么聯(lián)系和區(qū)別?還可以把2008版ISO9001和2015版標準進行對比，看出要求上有什么差別，從而能體會新版標準的重點在什么地方，這樣我們工作的重點也就清楚了。
4. 如何提出ISO9001質(zhì)量管理體系問題?
我們在工作和學習過程中會遇到很多問題，這個時候，應當看到自己的不足，同時，也是學習和進步的好機會。通過工作和學習就能得到提高。當然可以通過不同渠道向同行提出問題，請教別人，共同探討，取得共同進步。
a)在提出問題之前，首先要通過自己的思考。必要的時候，把自己不成熟的想法告訴大家。等到大家發(fā)表和自己不同看法的時候，就會得到深刻的印象。比沒有動腦筋就提出問題要有更大的收獲。
b)提出問題時盡量把問題的焦點是什么說清楚。自己是如何理解的，不清楚的是什么問題。
c)為了便于溝通，盡量采用標準中通用的術(shù)語來提出問題。不然，會引起誤解，浪費時間。
5. 不要有浮躁心態(tài)
無論是做什么，學什么，都要有目的性。這個目的要從自己當前水平出發(fā)，提高一步原則來確定。
ISO9001標準的貫徹也是一種戰(zhàn)略的抉擇，體系的建立和改進也不是短期就能見到效果的，應當有長期的戰(zhàn)略和近期的目標結(jié)合起來，一步一步扎扎實實的向前開拓。日子久了，一定會見到效果的。
“求魚不如求漁”，有知識和經(jīng)驗的人是“授魚不如授漁”。知識和經(jīng)驗只能靠自己日長時久的積累和掌握的，不可能一朝一夕就成的。我們應當學習別人如何學習的方法，而不是只學習別人告訴您的內(nèi)容。
二、學習ISO9001質(zhì)量管理體系策劃方法
一個組織為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時,
首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應有哪些過程,然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動,確定應采取的有效的控制措 施和方法.
2、過程控制的出發(fā)點是預防不合格 ISO9000族標準所涉及到的過程控制涵蓋了產(chǎn)品壽命周期的所有階段.其中包括"控制市場調(diào)研和營銷質(zhì)量"、"控制設計過程質(zhì)量"、"控制采購質(zhì)量"、"控制生產(chǎn)過程質(zhì)量"、"控制文件、資料、搬運、貯存、包裝、防護和交付的各個環(huán)節(jié)"、"全員培訓"等.所有這些從最 初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想.
3、質(zhì)量管理的中心任務是 建立并實施文件化的質(zhì)量體系. ISO9000族標準要求,一個組織所 建立的質(zhì)量體系應形成文件,并加以保持.典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)分為三個層次,即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其他質(zhì)量文件.對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結(jié)果要有記錄.
4、持續(xù)的質(zhì)量改進 質(zhì)量改進是通過改進過程來實現(xiàn)的,它是一種以追求更高的過程效益為目標的持續(xù)活動.持續(xù)的質(zhì)量改進可以提高組織的競爭力并為 其成員提供做貢獻、求進步和爭先進的機會;可以為內(nèi)部管理者和顧客及其他受益者提供更充分的信任;可以為質(zhì)量體系要求得到滿足提供信任.
5、一個有效的質(zhì)量體系應滿足顧 客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益. 一個組織設計的質(zhì)量體系,應既滿足 顧客的需要和期望,又保護組織的利益,顧客的需要與組織的利益相輔相成,應具有互補性.
6、定期評價質(zhì)量體系 定期評價質(zhì)量體系的目的是確保各項質(zhì)量活動的實施及其結(jié)果符合計劃安排, 確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性.
質(zhì)量體系評價歸根到底是對過程的評價.GB/T19001指出:評價質(zhì)量體系時必須對每一個被評價 的過程,提出如下三個基本問題: A)過程是否被確定?過程程序是否 被恰當?shù)匦纬晌募? B)過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施? C)在提供預期結(jié)果方面,過程是否有效? 通過評審可以改進質(zhì)量體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量.
7、搞好質(zhì)量管理關鍵在領導
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