IATF16949理解與實(shí)施——7.5成文信息

7.5成文信息

7.5.1總則

組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括:

a )本標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息;

b )組織應(yīng)確定的、為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息。

注:對(duì)于不同組織,質(zhì)量管理體系成文信息的多少與詳略程度可以不同,取決于:

--組織的規(guī)模，以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型;

--過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度;

--人員的能力。

[理解與實(shí)施要點(diǎn)]

1、組織質(zhì)量管理體系文件包括:

--體系文件 :質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、通用的管理性指導(dǎo)書(shū)等。

--職能部門(mén)的管理性文件 :如營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、服務(wù)、培訓(xùn)等各項(xiàng)管理活動(dòng)的規(guī)定, 管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)章制度等。

--技術(shù)性文件:如設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)文件、檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件、工藝文件、設(shè)備文件等。

--質(zhì)量記錄 ,證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各種記錄表格。

2、質(zhì)量管理體系文件, 一般分四個(gè)層次。一層質(zhì)量手冊(cè)，二層程序文件,三層作業(yè)文件,四層質(zhì)量記錄。

3、文件的多少和詳略程度由多種因素決定,由組織自己確定:

--組織的規(guī)模,以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型;

--過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度;

--人員的能力。

7.5.1.1質(zhì)量管理體系文件

組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件,并包括- -份質(zhì)量手冊(cè),可由一系列( 電子或硬拷貝形成的)文件構(gòu)成。

質(zhì)量手冊(cè)的格式和結(jié)構(gòu)組織自行決定,將取決于組織的規(guī)模、文化和復(fù)雜性。如果采用一系列文件,則應(yīng)保留一份構(gòu)成質(zhì)量手冊(cè)的文件的清單。

質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:

a)質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?

b )為質(zhì)量管理體系建立的形成文件的過(guò)程或?qū)ζ湟?

c )組織的過(guò)程及其順序和相互作用(輸入和輸出) , 包括任何外包過(guò)程控制的類(lèi)型和程度;

d)一個(gè)顯示組織質(zhì)量管理體系內(nèi)哪些地方滿(mǎn)足了顧客特定要求的文件(即:矩陣)。

注:可采用一個(gè)顯示組織過(guò)程如何滿(mǎn)足本汽車(chē)QMS標(biāo)準(zhǔn)要求的矩陣來(lái)輔助在組織過(guò)程與本汽車(chē)QMS標(biāo)準(zhǔn)之間建立聯(lián)系。

[理解與實(shí)施要點(diǎn)]

1.質(zhì)量手冊(cè)必須形成文件,不管什么媒介;

2.質(zhì)量手冊(cè)的格式和結(jié)構(gòu)組織自己編制,可以是的一系列文件組成,也可以是一個(gè)單行本,可以自己根據(jù)自身規(guī)模文化和復(fù)雜性,自己規(guī)定行文和方式。

3.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容必須包括:

a) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?

b)為質(zhì)量管理體系建立的形成文件的過(guò)程或?qū)ζ湟?

c) 組織的過(guò)程及其順序和相互作用(輸入和輸出) ,包括任何外包過(guò)程控制的類(lèi)型和程度;

d)  一個(gè)顯示組織質(zhì)量管理體系內(nèi)哪些地方滿(mǎn)足了顧客特定要求的文件。

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