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清潔服務行業(yè)的標準化建設包括哪些內容？為什么要進行標準化建設？近日記者采訪了北京市清潔服務行業(yè)的相關人士。
讓培訓標準化
在人們的印象中，傳統(tǒng)的清潔服務公司就是一個老板帶著一幫進城打工的農民工打掃衛(wèi)生。清潔服務的標簽就是低素質、低技術含量。不過，在這次北京市清潔行業(yè)協(xié)會召開的大會上，記者對清潔行業(yè)有了更為準確的認識。
北京市清潔行業(yè)協(xié)會會長馮亞君對記者說：“協(xié)會正在做的一系列事情就是要建立清潔服務行業(yè)的標準化。”據(jù)了解，這一行業(yè)的標準化包括培訓標準化、企業(yè)資質等級標準化、安全生產(chǎn)標準化等。
在這一系列清潔服務標準化中，北京市先開展的是清潔服務管理師培訓標準化。之所以開展清潔服務管理師培訓，市清潔行業(yè)協(xié)會副會長張雅菊說，清潔行業(yè)是一個新興行業(yè)，雖然從業(yè)者幾千萬人，但一直沒有得到社會的認可和尊重。這里原因很多，首先，從業(yè)者大多來自老少邊窮地區(qū)，文化水平低，勞動技能差，年齡偏大，因此在服務中，只用廉價的產(chǎn)品，只會低端的技術，所以被人看不起，甚至自己也看不起自己。其次，行業(yè)一直缺乏正規(guī)、合理的培訓，有很多先進的產(chǎn)品、技術、管理，沒有被從業(yè)者了解和掌握，低z價、劣質產(chǎn)品泛濫，質量事故頻發(fā)。后，入門門檻低，產(chǎn)品和服務水平參差不齊，清潔行業(yè)的存在是要為客戶保z值增z值的，但由于不當清潔，有時變成了客戶的噩夢。
正是因為這種種原因，北京市清潔行業(yè)協(xié)會從培訓入手，力圖改變從業(yè)人員的頭腦，提高從業(yè)人員的素質和技能，把人員變成人才，提高行業(yè)地位，讓從業(yè)人員為社會提供更好的服務。
有了目標，協(xié)會開始積極籌備培訓的一系列事情。馮亞君說：“我們籌備培訓時正好碰上人力資源與社會保障部清理各種不正規(guī)的職業(yè)資格證書及培訓。在這種情況下，我們積極和人社部溝通并了解到部里對新職業(yè)、新知識、新技術、新技能的職業(yè)培訓是支持的。所以經(jīng)過努力，我們協(xié)會成功地申請下來人社部承認的《清潔服務管理師》的職業(yè)資格。”
據(jù)了解，今年的5月16日至7月10日，協(xié)會在人社部領導下，在中國就業(yè)培訓技術指導中心的具體支持和幫助下，開展了《清潔管理師》崗位培訓工作。培訓共開設4期初級班、3期中級班、1期高級班，培訓人員達1046人作為培訓工作的主要負責人，張雅菊很有感觸，她說，《清潔管理師》崗位培訓工作，極大地推動了清潔服務行業(yè)向前發(fā)展，并形成了北京清潔行業(yè)協(xié)會培訓工作主題化、培訓內容特色化、培訓效果權威化的工作局面，為接下來的清潔服務企業(yè)資質等級評定工作打下了評價基礎，也為全國同行的xing交流奠定了工作基礎，更為行業(yè)標準化建設與標準化推廣提供了應用基礎。
讓企業(yè)資格等級認定標準化
清潔服務企業(yè)等級認定是北京市清潔服務行業(yè)協(xié)會的又一項標準化工作。
協(xié)會秘書長翟佳梁介紹道，清潔行業(yè)里的很多企業(yè)都有過在市場投標時被甲方要求提供行業(yè)資質，而企業(yè)提供不出來的情況。清潔服務企業(yè)資質等級評定工作的重要性和迫切性正是基于這種行業(yè)發(fā)展的需要，協(xié)會在今年9月份啟動了該項工作。
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