企業(yè)做體系認證的完整流程(三)
6.接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息
1、 組織人員參加首次會議
認證機構來企業(yè)第一項活動就是召開首次會議。企業(yè)質(zhì)管部門應明確規(guī)定參加首次會議的人員，并作好參加會議的組織工作。首次會議上企業(yè)最高領導者應致歡迎詞;參加會議的人員應作到準時不遲到，開會時遵守會議紀律，從而展示企業(yè)嚴肅的工作作風。
2、接受檢查，作好介紹
在認證機構審核人員去各部門檢查時，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應根據(jù)審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對能否產(chǎn)生不合格項關系重大，因而應重視并作好這項工作。
3、掌握檢查中發(fā)生的信息，及時反饋
在審核人員進行檢查過程中，迎檢的領導組或迎檢辦公室每天下班前應召集陪同人員開會，匯報當天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項時應及時匯報，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進一步說明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭不產(chǎn)生重大不合格項。
4、組織參加末次會議
末次會議是認證機構審核人員向認證企業(yè)匯報現(xiàn)場檢查情況的會議，會上除報告檢查中發(fā)生的不合格項外，還要提出體系認證是否通過的初步意見。認證企業(yè)質(zhì)管部門應明確規(guī)定參加末次會議的人員，并作好參加會議的組織工作，使參加會議人員能準時到會并使會議能順利召開。
7.對不符合項組織整改
由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項。對發(fā)生的不符合項，能立即整改的，力爭在檢查結束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況;當不符合項不能立即整改時，認證企業(yè)應制訂不符合項整改計劃，并將計劃在檢查完成時提供給審核人員，以便作為審核人員判定認證能否通過的依據(jù)。
當發(fā)生的不符合項對企業(yè)通過體系認證沒有影響時，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂“不符合項整改計劃”并報送給認證機構，作為認證機構跟蹤檢查時的檢查內(nèi)容。
8.通過體系認證取得認證證書
當對企業(yè)現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項，且一般不符合項都較少時，認證機構審核人員即可判定企業(yè)通過體系認證，并在末次會議上宣布通過認證的初步意見，待審核人員向認證機構的領導組織(一般是技術委員會)匯報審定后即正式通過體系認證，并在一個月內(nèi)向申請認證企業(yè)頒發(fā)體系認證證書。
當對企業(yè)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項，或一般不符合項過多時，認證機構審核人員則判定體系認證暫不通過，認證企業(yè)必須制訂整改計劃組織整改后，并由認證機構審核人員進行復查，或由企業(yè)編寫書面整改報告報認證機構審查，認為合格后才可通過體系認證，頒發(fā)體系認證證書。
9.防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系
企業(yè)要堅決防止事過境遷一陣風的思想，不能認證通過后就萬事大吉，在思想上放松了，在行動上把已經(jīng)整改開展起來的質(zhì)量活動停下來，又恢復到認證前的作法。企業(yè)領導和廣大職工不但應將已整改提高的質(zhì)量活動，堅持下去，還應繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運行有效，不能倒退。
10.進行整改，迎接跟蹤檢查
根據(jù)認證機構認證程序的規(guī)定，對通過體系認證的企業(yè)，每年需進行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業(yè)對認證機構現(xiàn)場檢查提出的問題(即不符合項)，應按已制訂的整改措施計劃進行整改，以便迎接認證機構的跟蹤檢查。企業(yè)應對認證工作認真進行總結，并在已取得體系認證的基礎上，以產(chǎn)品實物質(zhì)量為目標，繼續(xù)貫徹系列標準，實施《質(zhì)量管理手冊》及有關的程序文件。
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