申請ISO9000認證需要注意的幾個問題
我國不少企業(yè)基礎(chǔ)薄、管理水平和員工素質(zhì)不高,尤其許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識淡薄、短期行為使他們面追求速度、產(chǎn)值、無心下功夫抓質(zhì)量;有的企業(yè)明知產(chǎn)有問題仍然發(fā)貨,一些中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)雇傭合同工不培訓(xùn)考核,產(chǎn)品質(zhì)量根本無從保證.近年來企業(yè)質(zhì)量管理滑坡給“ISO9000”的宣傳貫徹、認證帶來不小困難,同時也說明項工作的必要和緊迫性.
企業(yè)在申請認證之前先要進行“ISO9000”的貫標工作.如果企業(yè)質(zhì)管水平不高或缺乏一定數(shù)經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)部審核人員,就須外聘一家認證咨詢機構(gòu)進行技術(shù)咨詢.咨詢機構(gòu)的工作程序包括體系診斷、體系設(shè)計、人員培訓(xùn)、文件編寫與實施、體系運行與審核、預(yù)審核幾大步驟.企業(yè)貫標完成后可提出認證申請.
如果說咨詢機構(gòu)是“教練”,那么認證機構(gòu)便是“考官”.后者根據(jù)ISO9000系列標準的各項要求,獨立、公正的對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進行全方位評價.咨詢與認證機構(gòu)各司其職,不得聯(lián)手、串通;企業(yè)可自愿選擇那些確經(jīng)中國質(zhì)量體系認證機構(gòu)國家認可委員會(CNARC)認可的認證機構(gòu)認證,這樣的認證結(jié)果方才有效.
認證申請企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證機構(gòu)提出申請,按機構(gòu)要求提交申請文件,包括企業(yè)質(zhì)量手冊等.企業(yè)并應(yīng)按質(zhì)量手冊運行至少三個月后經(jīng)內(nèi)審合格,體系認證機構(gòu)根據(jù)企業(yè)提交的申請文件,決定是否受理申請,并通知企業(yè).按慣例,機構(gòu)不能無故拒絕企業(yè)的申請.
從大的方面講,它們都屬于質(zhì)量管理和保證手段,有相通之處,但又不屬于同一體系.“ISO9000”在制訂過程中曾借鑒和吸納了許多國家的先進管理經(jīng)驗,其中也包括日本的“TQC”.不過,“ISO9000”是在這些經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行了高度綜合的提煉,用更概括、更統(tǒng)一、更通用的語言對之重新規(guī)范和界定后創(chuàng)制出的一套全新體系.應(yīng)該說,“ISO9000”實際上是對“TQC”的進一步標準化,這從更層次上包容和涵蓋了“TQC”的內(nèi)容.
“ISO9000”是一套質(zhì)量管理與質(zhì)量保證系列標準,推行這套標準的一個重要目的就是實施第三方(公正方)質(zhì)量體系認證.
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