中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案
在激烈的市場競爭中,企業(yè)只有獲得利潤才能獲得發(fā)展,這是人人皆知的道理.做新?做大?做強(qiáng)是每個(gè)中小企業(yè)的夢想.我們既目睹了很多小企業(yè)由小迅速成長為大公司的驚人業(yè)績,又看到更多公司還沒有突破成長的瓶頸,就默默地走向消亡.持續(xù)獲利?永續(xù)經(jīng)營是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者追求的理想.但在中小企業(yè)發(fā)展的歷程中,創(chuàng)業(yè)者如何由獨(dú)打江山?無拘無束的個(gè)人英雄,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄F(tuán)隊(duì),進(jìn)行科學(xué)管理的職業(yè)經(jīng)理,同時(shí)建立靈活應(yīng)變的企業(yè)文化,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一直是理論界和企業(yè)家探討和爭論的話題.
中小企業(yè)成長過程中,質(zhì)與量應(yīng)該同樣重要.量是成長的體現(xiàn),質(zhì)是成長的基礎(chǔ).ISO9000質(zhì)量管理體系被證明是適合于大公司基礎(chǔ)管理的成功實(shí)踐.但對于中小企業(yè)來說,在人力資源十分有限的條件下,ISO9000管理體系更應(yīng)體現(xiàn)中小企業(yè)反應(yīng)敏捷(Agile)?靈活適應(yīng)(Adaptable)?協(xié)調(diào)一致(Aligned)的特點(diǎn).
針對這種需求,一品顧問機(jī)構(gòu)開發(fā)了一套適合于中小企業(yè)的經(jīng)營ISO9000管理體系.其內(nèi)容及與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款對照如下,我們將從九個(gè)部分來分析做對比:
1.管理職責(zé)(ISO9001:2008條款:5.1.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.7.1.8.1)
原則:預(yù)則立,不預(yù)則廢
管理者每年制訂年度經(jīng)營計(jì)劃,包括:
制訂管理方針
識別產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
制訂經(jīng)營目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)及所需資源和過程
確立培訓(xùn)要求
2.業(yè)務(wù)檢查和評審(ISO9001:2008條款:5.6.8.2.2.8.5)
原則:可測量可管理
定期檢查和評審年度經(jīng)營計(jì)劃,包括系統(tǒng)檢查,目標(biāo)差距分析并尋找改進(jìn)機(jī)會
3.關(guān)注客戶(ISO9001:2008條款:5.2.7.2.7.5.4.8.2.1.8.5.2.8.4)
原則:銷售是關(guān)鍵,客戶永遠(yuǎn)是客戶:
識別客戶需求和要求
建立客戶溝通渠道
關(guān)注客戶財(cái)產(chǎn)
監(jiān)控客戶要求滿足程度差距
4.關(guān)注員工(ISO9001:2008條款:6.2)
原則:用合適的人,做正確的事
讓關(guān)鍵員工滿意
員工能力和意識
培訓(xùn)+指導(dǎo)+在職學(xué)習(xí)=改善工作表現(xiàn)
5.工作環(huán)境和過程(ISO9001:2008條款:6.2.6.3.6.4.7.1.7.5.7.6.8.2.3/4)
原則:做正確的事,正確的做事
5M1E:人(Man)?機(jī)(Machine)?料(Material)?法(Method)?測量(Measurement)和環(huán)(Environment)
6.供應(yīng)商和合作伙伴(ISO9001:2008條款:7.4.8.4)
原則:供應(yīng)商也是合伙人
采購前評估風(fēng)險(xiǎn)
采購中溝通
采購后對產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.文件化(ISO9001:2008條款:4.1.4.2.1.4.2.2.4.2.3)
原則:文件化是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
管理(員工)手冊應(yīng)該包括:
公司描述
文件化的結(jié)構(gòu)及關(guān)系?公司的業(yè)務(wù)流程描述(流程圖)
至少包含或引用程序文件(文件控制?記錄控制?內(nèi)部審核?不合格/糾正/預(yù)防措施)
8.產(chǎn)品或服務(wù)問題的糾正和預(yù)防(ISO9001:2008條款:8.3.8.4.8.5)
原則:不犯同樣錯誤
建立在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上:
糾正
糾正措施
預(yù)防措施
9.記錄(ISO9001:2008條款:4.2.4)
原則:易于檢索?易于識別
規(guī)定保留方式和期限(風(fēng)險(xiǎn)考慮?信息安全?法律要求?管理需要)
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
