風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境依賴(lài)

ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系 要求在第4.1章節(jié)“理解組織及其環(huán)境”內(nèi)容明確：

組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。

組織應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。

注1：這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。

注2：考慮來(lái)自于國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，有助于理解外部環(huán)境。

注3：考慮與組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等有關(guān)的因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。

按照風(fēng)險(xiǎn)管理的理論(GB/T24353-2009 idt ISO 31000:2009),建立環(huán)境是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)在：

可以清晰地表達(dá)目標(biāo);

可以設(shè)定在管理風(fēng)險(xiǎn)(質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)等)時(shí)需要考慮的內(nèi)、外部影響參數(shù);

可以為風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)定范圍和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則。

外部環(huán)境是指組織力圖實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而處的外部環(huán)境。包括：

–文化、社會(huì)、政治、法律、技術(shù)。經(jīng)濟(jì)、自然以及競(jìng)爭(zhēng)等因素，無(wú)論其是國(guó)際的、國(guó)內(nèi)的、區(qū)域的或本地的;

–對(duì)組織(包括過(guò)程)目標(biāo)有影響的因素或趨勢(shì);

–與外部相關(guān)方的關(guān)系以及他們的感知和價(jià)值觀 等。

內(nèi)部環(huán)境是指組織力圖實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而處的的內(nèi)部環(huán)境。包括：

–組織體系、角色、職責(zé)、責(zé)任;

–方針、目標(biāo)以及實(shí)施戰(zhàn)略;

–組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力(人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息、知識(shí)等);

–信息技術(shù)環(huán)境;

–組織的文化;

–員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、股東關(guān)系以及他們的感知和價(jià)值觀;

–組織所采用的標(biāo)準(zhǔn) 等。

風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境依賴(lài)意味著相同的風(fēng)險(xiǎn)因素在不同的內(nèi)、外部環(huán)境作用下所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)影響是不同的。因而管理風(fēng)險(xiǎn)一定基于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的過(guò)程環(huán)境。如：采購(gòu)過(guò)程、研發(fā)過(guò)程、制造過(guò)程等。

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的理念以及風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍覆蓋組織質(zhì)量管理體系全過(guò)程的時(shí)候，組織就可以全方位地建立基于風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量管理體系了。

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