醫(yī)院ISO9000認(rèn)證對醫(yī)院評級的作用？
醫(yī)院ISO9000認(rèn)證與醫(yī)院評審有相同之處，如果能將這兩種體系的優(yōu)勢相結(jié)合，在醫(yī)院管理方面將能開辟出新途徑，對醫(yī)院發(fā)展起到很大的輔助作用。
醫(yī)院目前按照衛(wèi)生部的評級標(biāo)準(zhǔn)分為二大類，每類中分甲乙丙三級、
3、 醫(yī)院評審和醫(yī)院ISO9000認(rèn)證的相同點(diǎn)
醫(yī)院評審和ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證首先都要求以人為中心，對醫(yī)院進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和目標(biāo)管理，同時，醫(yī)院評審和ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證都需要全體人員共同參與，提高所有人員的素質(zhì)。通過整體素質(zhì)的提高，在一定程度上對醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，通過實踐對工作中存在的不足進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)。
4、 醫(yī)院評審和醫(yī)院ISO9000認(rèn)證的異同點(diǎn)
醫(yī)院評審是通過各種量表對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。醫(yī)院評審根據(jù)各級醫(yī)院功能、任務(wù)的不同，在病床編制、建筑、人員配備與結(jié)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、行政管理、思想政治工作和職業(yè)道德教育管理、質(zhì)量管理、醫(yī)療管理、護(hù)理管理、教學(xué)、科研管理、信息管理、計量管理、財務(wù)管理、審計管理、設(shè)備管理、總務(wù)管理、建筑管理、安全管理、環(huán)境管理等方面不同的要求。醫(yī)院評審是以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，包括管理、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、教學(xué)、科研、預(yù)防、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、合理利用資源、后勤保障等多方面的綜合性體系。醫(yī)院評審周期為三年，醫(yī)院應(yīng)在評審周期結(jié)束前十八個月提出申請，申報資料，評審委員會接到申請后，在本評審周期結(jié)束前三個月完成評審。
醫(yī)院ISO9000認(rèn)證是通過各種程序/流程/記錄對服務(wù)過程進(jìn)行控制。從掛號就診直至就診結(jié)束都有嚴(yán)格的程序控制。同時還對醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、掛號、收費(fèi)、劃價、取藥、治療等過程進(jìn)行控制，對于醫(yī)療服務(wù)、各種操作規(guī)程、消毒隔離、后勤服務(wù)等過程也進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。他要求嚴(yán)格的登記、統(tǒng)計，出現(xiàn)問題后通過分析找出發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，并進(jìn)行改進(jìn)并加以控制，直至使之成為一套成熟完善的服務(wù)體系。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證在體系運(yùn)行一段時間后，經(jīng)過完整的內(nèi)部質(zhì)量體系審核，在質(zhì)量體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的條件下，可以申請認(rèn)證，認(rèn)證通過后，每年復(fù)審一次。
總的來說，醫(yī)院評審是一種對醫(yī)療服務(wù)結(jié)果的審查，它要求各級醫(yī)院根據(jù)功能、任務(wù)的不同以優(yōu)良的服務(wù)滿足顧客的不同需要。醫(yī)院評審要求醫(yī)院工作達(dá)到一定目標(biāo)，但沒有十分嚴(yán)格的程序控制。醫(yī)院ISO9000認(rèn)證是通過嚴(yán)格的程序控制達(dá)到每次服務(wù)的完整性。醫(yī)院ISO9000認(rèn)證通過制定工作目標(biāo)，并對達(dá)到目標(biāo)的每一個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。
5、 醫(yī)院評審和醫(yī)院ISO9000認(rèn)證的優(yōu)勢
醫(yī)院評審的優(yōu)勢:各級醫(yī)院以質(zhì)量為中心，各項工作都有嚴(yán)格的管理制度，在衛(wèi)生行政部門的規(guī)劃和指導(dǎo)下，各級醫(yī)院根據(jù)級別不同承擔(dān)預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研等任務(wù)，并在各級醫(yī)院之間建立與完善雙向轉(zhuǎn)診制度和逐級技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系。醫(yī)院根據(jù)自身實力達(dá)到相應(yīng)級別，完成相應(yīng)任務(wù)。通過對醫(yī)院的分級及對任務(wù)的分工，可以合理、
有效的使用資源，同時可以滿足不同人群的不同需要。
醫(yī)院ISO9000認(rèn)證的優(yōu)勢:ISO9000質(zhì)量體系對每項工作都有嚴(yán)格的程序/流程控制，并有嚴(yán)格的記錄，通過對工作中每一個環(huán)節(jié)的控制達(dá)到對服務(wù)過程的控制。由于對一項工作選擇適用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在實施前、中、后分別加以控制，有利于強(qiáng)化服務(wù)工作的合理合法性和進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。
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