IATF16949認證體系進行過程審核首要步驟
IATF16949認證指南手冊介紹了進行過程審核示例，簡要摘錄如下供參考。
過程審核方法是通過組織固有的流程來審核組織的系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)來選擇沒有按照顧客要求來執(zhí)行的那些過程。評審過程的不同部分，可能會發(fā)現(xiàn)顧客滿意度不佳的來源。當(dāng)所有產(chǎn)品都符合了顧客的要求后，使用測量和目標來致力于持續(xù)改進。
審核員應(yīng)當(dāng)從過程負責(zé)人(例如：負責(zé)該過程的最高管理者)那里得到一個關(guān)于即將被審核過程的概況，從而建立關(guān)于過程的輸入、支持過程、測量等信息，保證審核的有效。
一個過程方法的基本步驟為：
• 對過程的輸入是什么-過程的顧客是誰？
. 管理職責(zé)-過程是怎樣被指派的，并且在誰和授權(quán)下執(zhí)行工作？
. 資源管理-資源要求怎樣滿足？
. 產(chǎn)品實現(xiàn)-(各職能之間)接口是什么？怎樣保證職責(zé)從一個職能到下一個職能在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中能夠被執(zhí)行，以滿足顧客要求？制造產(chǎn)品需要哪些步驟是按照規(guī)范完成的嗎？如果產(chǎn)品不符合顧客要求怎么辦？
• 測量、分析和改進-過程怎樣被測量、分析并改進?朝著目標的進展如何?
• 過程的輸出是什么?
任何過程都需要遵循這些基本步驟以確定過程是否有效。
在審核時評審衡量指標
接下來是評審衡量指標:
. 衡量批指標(目的和目標)是否被達到?針對審核策劃時確定的具體的衡量指標進行詢問。
• 是否有顧客規(guī)定需要改進的部分?詢問在策劃時發(fā)現(xiàn)的聞題。
• 審核時，著重于需要改進的部分。
. 為了達到目標，組織做了什么?
• 如果組織沒有達成他們的自的和目標，則采取了哪此糾正措施?
• 如果組織達成了目的和目標，他們采取什么措施來進行改進(持續(xù)改進) ?
正確的關(guān)注點將指導(dǎo)組織對顧客最重要的地方進行改進。
上述是執(zhí)行IATF16949認證體系過程審核首要步驟，更進一步工作另文介紹。
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