IT服務作為支撐業(yè)務運行的一個重要組成部分，隨著企業(yè)對IT服務的依賴程度日益增加，對IT服務的投入也逐漸增大，但作為成本中心的IT部門，不直接產生效益，經(jīng)常會面臨業(yè)務部門的抱怨，不知道每年龐大的IT 投資是否產生了收益，提供外包IT服務的企業(yè)更是會面臨客戶對服務價格的質疑。于是隨著IT預算的增長，企業(yè)開始考慮IT的開支是有與業(yè)務需求契合，資源的效率和經(jīng)濟價值如何，這正是IT治理較為關注的部分。因而制定財務管理流程，希望在不降低IT服務質快的情況下減少成本，幫助服務提供者對IT資源進行成本效益管理。
在ISO20000中明確定義IT服務預算和核算管理的目標：“對IT服務成本進行預算和核算管理。”標準要求“應有清晰的策略和流程：
1、所有的組件（包括IT資產、共享資源、一般開銷、外部服務、人員、保險和許可）進行預算和核算管理；
2、分攤服務的間接成本和直接成本；
3、有效的財務控制和授權。”
ISO20000要求“成本預算應足夠詳細，才能確保有效的財務控制和決策。在完成預算后，就可以依據(jù)預算來監(jiān)控井報告成本情況，評審財務預算并據(jù)此進行成本管理。服務變更也應計算成本并經(jīng)過變更管理的批準”。
由于很多企業(yè)IT服務的服務提供者為企業(yè)內部部門，因此在標準中只定義了預算和核算管理，沒有對定價和收費進行描述。而對于IT服務外包或內部計價的企業(yè)而言，同樣需要對此建立一定的機制進行管理。
IT服務財務管理包括預算、核算和計費三個部分，預算是指監(jiān)控當前預算執(zhí)行情況和定期設定預算目標，作為IT服務運行控制成本的依據(jù)。在進行預算之前需要對IT服務產生的成本進行預測，使IT投資得到有效控制，提高IT服務經(jīng)濟效益；核算是指對IT服務運行中產生的各種效益和成本進行確認、計量和報告的過程，將實際的結果和預算相比較，找出差異進行分析，將差異產生的責任落實到人，并采取適當?shù)拇胧┨幚磉@些差異；計費是指向使用IT服務的客戶收取相應服務的費用來補償IT投資成本，促使業(yè)務部門能夠有效地控制需求，將需求合理化，降低整體服務成本，對于成本投資較大但是收益較小的服務進行改進。
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