產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品產(chǎn)生，皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。任何修補(bǔ)都是額外的成本支出。—— 一個(gè)不良品所有的成本是一個(gè)良品1.5倍的成本!
不良到底會(huì)造成哪些浪費(fèi)：
1.浪費(fèi)物料/返工標(biāo)簽
2.浪費(fèi)時(shí)間識(shí)別，分類，分配返工
3.浪費(fèi)時(shí)間拆(2倍做的時(shí)間)
4.浪費(fèi)時(shí)間重做
5.浪費(fèi)時(shí)間重檢查
6.返工時(shí)占用可正常生產(chǎn)的機(jī)器
7.返工機(jī)器所耗用的水電氣等能源
8.返工貨堆積，占用空間
9.返工避免不了拆/接線/搬運(yùn)，會(huì)帶來(lái)二次的品質(zhì)隱患
10.返工影響所有人的心情，士氣
11.可能因?yàn)榉倒び绊懡回浧?/p>
12.不可返工的貨需報(bào)廢處理
13.返工后的貨需要打折銷售等等
1. 如何處理不良品？
不良品處理流程圖
2. 適用范圍
適用于公司來(lái)料、備料、自動(dòng)售貨機(jī)上貨以及客戶送貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)或者產(chǎn)生的不良品、報(bào)廢品。
3. 不良品的定義
來(lái)料不良：物料進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合公司要求;在制程中發(fā)現(xiàn)不良但屬于來(lái)料本身劣質(zhì)和不合格品。
制程不良品：在備貨、自助售貨機(jī)上貨和客戶送貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物本身或者因運(yùn)輸、搬運(yùn)等作業(yè)造成貨物的劃傷、變形、破裂等導(dǎo)致的不良發(fā)生。
客退不良品：客戶收貨后發(fā)現(xiàn)貨物本身或者客戶自身原因造成的不良。
報(bào)廢品：因?yàn)樽陨碓?運(yùn)輸、搬運(yùn)、上貨、包裝等)產(chǎn)出的不良品。
4. 各部門(mén)職責(zé)
4.1 倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)不良品、報(bào)廢品的判定、收發(fā)和建立臺(tái)賬;
4.2 營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)自助售貨機(jī)和客戶退貨產(chǎn)生的不良品(來(lái)料、制程)的反饋和退庫(kù);
4.3 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不良品(來(lái)料、制程)的反饋和退庫(kù);
4.4 采購(gòu)部：負(fù)責(zé)對(duì)判定為來(lái)料不良品的產(chǎn)品的處理。
5. 不良品處理工作流程
5.1 生產(chǎn)退料：
5.1.1 車間生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不良物料時(shí)，按來(lái)料不良、制程不良區(qū)分合理包裝存放，再辦理退庫(kù)作業(yè)。
5.1.2 車間退貨時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《不良退庫(kù)單》，單據(jù)必須填寫(xiě)品名、規(guī)格、數(shù)量、不良原因(來(lái)料或者制程)、生產(chǎn)日期然后與實(shí)物一起退至倉(cāng)庫(kù);單據(jù)上須有車間負(fù)責(zé)人的簽名。
5.1.3 倉(cāng)庫(kù)收到車間退來(lái)的不良品時(shí)，一定要核實(shí)單據(jù)、實(shí)物是否一致，二者缺一不可，退貨單簽字后留黃聯(lián)(倉(cāng)庫(kù)聯(lián))存底做帳，對(duì)描述不清楚、包裝不合要求的拒收;收貨后應(yīng)對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離保存。
5.2 自助售貨機(jī)退料：
5.2.1 倉(cāng)庫(kù)在給自助售貨機(jī)備貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不良良時(shí)，應(yīng)把貨物標(biāo)識(shí)、隔離保存。
5.2.2 配貨員在給自助售貨機(jī)上貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的貨物本身或者運(yùn)輸、搬運(yùn)、上貨等操作中產(chǎn)生的不良品應(yīng)收集整理，與倉(cāng)庫(kù)更換或者退回，退料時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《不良品退貨單》，單據(jù)上必須填寫(xiě)品名、規(guī)格、數(shù)量 生產(chǎn)日期、不良原因(來(lái)料或者制程)并與實(shí)物一起退回倉(cāng)庫(kù);
5.2.3 倉(cāng)庫(kù)收到配貨員退來(lái)的不良品時(shí)，一定要核實(shí)單據(jù)、實(shí)物是否一致，二者缺一不可，退貨單簽字后留黃聯(lián)(倉(cāng)庫(kù)聯(lián))存底做帳;更換后以及退回的貨物應(yīng)標(biāo)識(shí)、隔離保存。
5.3 客戶退料：
5.2.1 倉(cāng)庫(kù)在給企業(yè)類備貨、分貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不良良時(shí)，應(yīng)把貨物標(biāo)識(shí)、隔離保存。
5.2.2 業(yè)務(wù)員在給企業(yè)送貨貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的貨物本身或者運(yùn)輸、搬運(yùn)、上貨等操作中產(chǎn)生的和客戶退回的不良品(產(chǎn)品本身問(wèn)題允許退貨，非產(chǎn)品本身的問(wèn)題不予退貨或者需經(jīng)本部門(mén)主管級(jí)或以上的同意方能退貨)應(yīng)收集整理，與倉(cāng)庫(kù)更換或者退回，退料時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《不良品退貨單》，單據(jù)上必須填寫(xiě)品名、規(guī)格、數(shù)量 生產(chǎn)日期、不良原因(來(lái)料或者制程)并與實(shí)物一起退回倉(cāng)庫(kù);
5.2.3 倉(cāng)庫(kù)收到業(yè)務(wù)員退來(lái)的不良品時(shí)，一定要核實(shí)單據(jù)、實(shí)物是否一致，二者缺一不可，退貨單簽字后留黃聯(lián)(倉(cāng)庫(kù)聯(lián))存底做帳;更換后以及退回的貨物應(yīng)標(biāo)識(shí)、隔離保存。
5.4 不良品處理：每月最后一個(gè)星期三倉(cāng)庫(kù)需把所有收到的不良品分類整理
5.4.1 整理來(lái)料不良時(shí)需按供應(yīng)商進(jìn)行分類及登記明細(xì)(品名，規(guī)格，數(shù)量，生產(chǎn)日期等)并提交給采購(gòu)部;
5.4.2 采購(gòu)部收到倉(cāng)庫(kù)提交的數(shù)據(jù)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，并在下次送貨時(shí)退回相應(yīng)產(chǎn)品，退貨時(shí)錄入系統(tǒng)臺(tái)賬并打印《產(chǎn)品退貨單》，會(huì)簽完成后單據(jù)倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)各留一聯(lián)
5.4.3 整理報(bào)廢品需按產(chǎn)品進(jìn)行分類(飲料、零食等)并登記明細(xì)(品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期及損壞原因)并提交至部門(mén)主管;
5.4.4 部門(mén)主管收到數(shù)據(jù)后錄入系統(tǒng)臺(tái)賬并打印《報(bào)損單》，提交總經(jīng)理審核，會(huì)簽完后及時(shí)處理相應(yīng)產(chǎn)品，單據(jù)倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)各留一聯(lián)以備后續(xù)差驗(yàn)。
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