要理解預(yù)防~首先必須對(duì)P-D-C-A管理循環(huán)要有所了解，預(yù)防主要是在策劃階段展開(kāi)的，但是預(yù)防是如何展開(kāi)的呢，今天我們和大家一起通過(guò)一個(gè)案例來(lái)了解下如何通過(guò)過(guò)程方法，以及基于風(fēng)險(xiǎn)的思維模式來(lái)展開(kāi)預(yù)防，看下FMEA的思維邏輯是怎樣的。
★過(guò)程方法★
過(guò)程方法與
策劃有什么關(guān)系呢？
ISO9001以及
IATF16949都推薦使用過(guò)程方法進(jìn)行策劃，烏龜圖是我們經(jīng)常用的協(xié)助我們進(jìn)行策劃的一種工具
今天我們用一個(gè)客戶審核時(shí)碰到的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，看看我們是如何進(jìn)行策劃并且在策劃過(guò)程中是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析并展開(kāi)預(yù)防的。
一次審核事件
話說(shuō)A公司在應(yīng)對(duì)一次非常重要的審核時(shí)，客戶要求出示項(xiàng)目FMEA資料，發(fā)現(xiàn)工程師小明提供的FMEA太差。詢問(wèn)小明時(shí)，小明對(duì)于客戶提出的FMEA相關(guān)的疑問(wèn)更是答非所問(wèn)，客戶的審核員非常生氣，最終開(kāi)出了嚴(yán)重不符合項(xiàng)，并要求A公司在30天內(nèi)完成改善，否則將取消公司合格供應(yīng)商資格
事情發(fā)展
在末次會(huì)議時(shí)，審核員和公司總經(jīng)理進(jìn)行了交流，并指出問(wèn)題的嚴(yán)重性，總經(jīng)理在承諾改善時(shí)間并送走審核員后，立即將技術(shù)部張經(jīng)理叫到辦公室，還狠狠訓(xùn)了張經(jīng)理一頓，還要求張經(jīng)理必須30天內(nèi)改善完成通過(guò)審核，否則XXXX...
開(kāi)始策劃
張經(jīng)理回到辦公就開(kāi)始想怎樣才能完成老板交代的任務(wù)呢，張經(jīng)理綜合考慮現(xiàn)狀并陷入沉思中
現(xiàn)狀
人
工藝人員有5人（含小明），目前張經(jīng)理?yè)?dān)任主管。之前有送一名工程師外訓(xùn)FMEA，但是轉(zhuǎn)化效果不佳，回來(lái)后沒(méi)有落地執(zhí)行，且現(xiàn)在這名工程師已經(jīng)離職
>錢
2023年由于汽車行業(yè)業(yè)績(jī)下滑，公司在培訓(xùn)這部分預(yù)算卡得很緊，現(xiàn)在部門培訓(xùn)預(yù)算只有不到5000元。且公司沒(méi)有其他可用預(yù)算支持這次的改善。
1、需求分析-目標(biāo)確定
張經(jīng)理首先畫了一個(gè)過(guò)程輸入輸出圖用來(lái)確定輸入和輸出
2、方案選擇
為了達(dá)成目標(biāo)，張經(jīng)理初步考慮了三種方案
3、職責(zé)分配-負(fù)責(zé)范圍劃分
4、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)
各個(gè)負(fù)責(zé)人開(kāi)始對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作展開(kāi)方案設(shè)計(jì)，我們來(lái)看一下小明是怎么展開(kāi)他的方案設(shè)計(jì)的呢？
方案逐層展開(kāi)，逐層細(xì)化
5、知其然知并其所以然
方案逐層展開(kāi)了，但是為什么需要這些方案（過(guò)程）呢？
(HOW&WHY)
這里就要用到一個(gè)非常重要的函數(shù)了
通過(guò)y=f(x)，就有了一下的這個(gè)圖了（
功能網(wǎng)）
詳細(xì)的展開(kāi)就變成這樣了
有點(diǎn)頭大了哈，如果連成網(wǎng)是不是更大一些？ 
6、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別
我們僅僅知道每個(gè)部分的功能和作用是不夠的，最關(guān)鍵的是還要預(yù)防-預(yù)防-預(yù)防，預(yù)防什么呢？風(fēng)險(xiǎn)！
同樣連成一張網(wǎng)，這就是
失效網(wǎng)
是風(fēng)險(xiǎn)，怎么破
自古風(fēng)險(xiǎn)都存在，唯有控制得人心
7、控制措施策劃
在這里對(duì)失效進(jìn)行預(yù)防或者探測(cè)控制，找到控制點(diǎn)，但是控制方式到底是否合理，是不是真的能控制風(fēng)險(xiǎn)？這時(shí)就需要進(jìn)行評(píng)估了，如果覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)高就需要增加控制控措施了。張經(jīng)理查閱了公司現(xiàn)行的培訓(xùn)管理規(guī)定，對(duì)委外培訓(xùn)中的常出錯(cuò)的地方都有進(jìn)行預(yù)防，并且吸取了上次送出去的工程出去培訓(xùn)效果不佳的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終確定了預(yù)防和探測(cè)措施，如下，通過(guò)評(píng)估，張經(jīng)理覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)可控。
>8、改善及優(yōu)化
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的，以及可以進(jìn)行改善的項(xiàng)目，展開(kāi)分析改善，確定改善措施，改善的流程如下
9、結(jié)果文件化
通過(guò)以上的分析，張經(jīng)理以及各個(gè)方案（流程）的負(fù)責(zé)人都識(shí)別并評(píng)估了風(fēng)險(xiǎn)，確定了控制措施，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)評(píng)審，大家覺(jué)得方案可行、措施到位、資源充足，于是將這些方案和控制措施最終形成了文件，為后續(xù)執(zhí)行方案提供了依據(jù)。
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