“技術(shù)不論如何發(fā)展，競爭行為也不能突破商業(yè)道德底線。”
案件快遞
天泓公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，專注于為小企業(yè)提供管理軟件，旗下有進(jìn)銷存軟件、財(cái)務(wù)記賬軟件、超市收銀軟件等多款軟件產(chǎn)品，在市場上具有一定知名度。
強(qiáng)晟公司的經(jīng)營范圍包括軟件開發(fā)、銷售及咨詢等，為優(yōu)化營銷推廣，該公司選擇在搜索引擎的搜索結(jié)果上“下功夫”，方式便是搭建一套完整的“AI測評文章生產(chǎn)線”：
首先，強(qiáng)晟公司銷售的軟件產(chǎn)品為進(jìn)銷存軟件，其以“進(jìn)銷存”為詞根批量生成長尾關(guān)鍵詞，即文章標(biāo)題，如“天泓公司進(jìn)銷存軟件怎么樣”“天泓公司進(jìn)銷存軟件怎么操作”“天泓公司進(jìn)銷存軟件定制”等。
其次，強(qiáng)晟公司將這些文章標(biāo)題交由AI工具并自動(dòng)生成相應(yīng)文章。從上述文章內(nèi)容來看，均為對天泓公司進(jìn)銷存軟件的介紹和點(diǎn)評，并無詆毀內(nèi)容。強(qiáng)晟公司采取上述手法，生成數(shù)萬篇類似文章，文章標(biāo)題不僅針對天泓公司，還涉及行業(yè)內(nèi)的眾多經(jīng)營者。
最后，強(qiáng)晟公司將上述文章發(fā)布在公司網(wǎng)站中，在文章頁面的前后位置均巧妙地設(shè)置了“某某云零代碼數(shù)字化平臺，含進(jìn)銷存、CRM……”“豐富模板、開箱即用”等內(nèi)容，以及“某某云官網(wǎng)”等鏈接，這些內(nèi)容、鏈接無一例外地指向強(qiáng)晟公司自家的進(jìn)銷存軟件產(chǎn)品。
天泓公司發(fā)現(xiàn)后，向法院提起訴訟，認(rèn)為上述行為使?jié)撛谙M(fèi)者在檢索天泓公司產(chǎn)品時(shí)被引流至強(qiáng)晟公司網(wǎng)站，從而減少天泓公司的交易機(jī)會，屬于不正當(dāng)競爭行為。
強(qiáng)晟公司辯稱，其上述操作系為了優(yōu)化營銷推廣效果，盡管網(wǎng)頁標(biāo)題及內(nèi)容中載有天泓公司的名稱，但網(wǎng)頁內(nèi)容僅為客觀介紹天泓公司軟件產(chǎn)品，強(qiáng)晟公司并無攀附天泓公司商譽(yù)的故意，亦未給天泓公司造成損害。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，法律并不禁止經(jīng)營者評價(jià)他人產(chǎn)品、服務(wù)的行為，同行評價(jià)更是規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的重要方式，但是經(jīng)營者對他人產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營活動(dòng)的評論或者批評必須客觀真實(shí)。如果經(jīng)營者依據(jù)真實(shí)體驗(yàn)對其他經(jīng)營者進(jìn)行真實(shí)、公允而非虛假、詆毀的評價(jià)，即便在相應(yīng)內(nèi)容中提及自身產(chǎn)品，司法亦無須介入并限制經(jīng)營者之間的自由競爭。
然而，強(qiáng)晟公司批量發(fā)布的文章完全系A(chǔ)I生成，未體現(xiàn)其基于使用軟件而形成的觀點(diǎn)，該行為本質(zhì)上是其通過大量發(fā)布帶有同行軟件關(guān)鍵詞的文章，并在其中搭載自有軟件以謀取利益為目標(biāo)的推廣行為。這將導(dǎo)致搜索“天泓公司進(jìn)銷存軟件”或其他品牌進(jìn)銷存軟件的用戶被引流至強(qiáng)晟公司網(wǎng)站，在一定程度上會降低天泓公司及其他同行的用戶流量、交易機(jī)會，進(jìn)而損害其經(jīng)營利益。
同時(shí)，該行為帶來了大量低質(zhì)信息，造成數(shù)據(jù)污染，增加消費(fèi)者獲取正確信息的難度，有損社會利益。
綜上，法院認(rèn)定強(qiáng)晟公司實(shí)施的上述行為違反誠實(shí)信用原則和商業(yè)道德，突破自由競爭邊界，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，最終判決強(qiáng)晟公司停止不正當(dāng)競爭行為，并賠償天泓公司損失。
商業(yè)道德并非抽象的道德觀念，而是在特定商業(yè)語境中普遍接受和遵循的行為規(guī)范。技術(shù)不論如何發(fā)展，競爭行為也不能突破商業(yè)道德底線。
本案中，AI批量生成內(nèi)容雖由技術(shù)中立的人工智能平臺生成，但決定將上述文章進(jìn)行批量發(fā)布是基于使用者即強(qiáng)晟公司的決策。強(qiáng)晟公司以智能拓詞、AI生成手段大量發(fā)布含他人商標(biāo)、企業(yè)字號的文章，以“搭便車”方式增加其網(wǎng)站曝光，雖未直接詆毀天泓公司，卻讓搜索天泓公司軟件的潛在消費(fèi)者接觸到強(qiáng)晟公司同類產(chǎn)品，屬于不正當(dāng)?shù)乩盟酥龋@取本屬于他人的交易機(jī)會，給同行經(jīng)營者造成利益損失。
強(qiáng)晟公司發(fā)布點(diǎn)評文章的行為主觀上具有系統(tǒng)性利用同行經(jīng)營者商譽(yù)吸引流量的意圖，客觀上造成流量截取和數(shù)據(jù)環(huán)境濁化的后果，超出同業(yè)監(jiān)督和正當(dāng)評價(jià)的合理邊界，違背誠實(shí)信用原則。其采取的文海戰(zhàn)術(shù)擾亂檢索算法的正常運(yùn)行，導(dǎo)致相關(guān)公眾信息檢索成本提高、選擇效率下降，損害了消費(fèi)者權(quán)益和市場競爭的整體效率，構(gòu)成對市場競爭秩序的破壞。
法官提醒
技術(shù)賦能絕不等于法律豁免，技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用必須在法治的軌道上運(yùn)行。任何以自動(dòng)化、規(guī)?；绞脚で偁帣C(jī)制、損害同行與消費(fèi)者利益的行為，均應(yīng)受到法律的規(guī)制。
強(qiáng)晟公司通過發(fā)布數(shù)萬篇點(diǎn)評文章的行為確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)其推廣目標(biāo)，但該類推廣模式一旦傳播蔓延，將對行業(yè)信息、競爭生態(tài)造成大范圍的污染和破壞。
該判決對此類借助技術(shù)手段批量操作、“廣撒網(wǎng)”式爭奪流量的行為予以明確否定，不僅是對個(gè)案不法行為的糾正，更是對整個(gè)行業(yè)競爭秩序的及時(shí)凈化。
*文中公司均為化名
法條鏈接
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
第二條經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。
本法所稱的不正當(dāng)競爭行為，是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，違反本法規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。
本法所稱的經(jīng)營者，是指從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或者提供服務(wù)(以下所稱商品包括服務(wù))的自然人、法人和非法人組織。
第十七條 經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。
因不正當(dāng)競爭行為受到損害的經(jīng)營者的賠償數(shù)額，按照其因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失確定;實(shí)際損失難以計(jì)算的，按照侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定。經(jīng)營者惡意實(shí)施侵犯商業(yè)秘密行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可以在按照上述方法確定數(shù)額的一倍以上五倍以下確定賠償數(shù)額。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營者為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。
經(jīng)營者違反本法第六條、第九條規(guī)定，權(quán)利人因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失、侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益難以確定的，由人民法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決給予權(quán)利人五百萬元以下的賠償。
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