物業(yè)管理服務(wù)認證流程 辦理條件及好處
近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。為了促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。
依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》(GB/T4754-2111)與《國家認監(jiān)委2016年24號公告》中的服務(wù)認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動產(chǎn)服務(wù)。
2017年12月15日住建部發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為
承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。
因此，組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的證明。組織需按照不同物業(yè)項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應的星級證書。
一、物業(yè)管理服務(wù)認證的好處：
1.運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;物業(yè)管理服務(wù)認證流程 辦理條件及好處
2.尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風險;
3.向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力;
4.響應相關(guān)主管機構(gòu)倡導，進一步尋求更多資金幫助
二、申請流程：
前期洽談/合同簽訂-工作交接-技術(shù)人員進場輔導(編寫物業(yè)體系文件)-上報認監(jiān)委-合同評審-審核計劃-審核不符合項整改-尾款出證。五星級物業(yè)管理服務(wù)認證證書全國認證認可。
三、申請物業(yè)管理服務(wù)認證的辦理條件：
1、 認證申請書
2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級機關(guān)批準組織成立文件的復印件(若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件);
3、 組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位);物業(yè)管理服務(wù)認證流程辦理條件及好處
4、 組織機構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖)及主要負責人名單和聯(lián)系方式;
5、服務(wù)流程管理文件(圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標、服務(wù)績效考核);
6、 風險控制管理(包括風險識別清單、風險管理措施/方案)
7、 已獲得的其他認證證書復印件及其他榮譽證書復印件。
8、 能夠證明服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。
為發(fā)揮標準化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用，中檢博森認證(北京)有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認證要求及評價準則》用于開展服務(wù)認證工作。標準適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方(如行業(yè)協(xié)會)對其符合性
的確認，也可用于第三方認證機構(gòu)實施物業(yè)服務(wù)認證活動。
中檢博森認證(北京)有限公司是經(jīng)國家認監(jiān)委認證備案的專業(yè)機構(gòu)，所開展的物業(yè)管理服務(wù)認證將依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)》及中心《物業(yè)服務(wù)認證實施規(guī)則》進行評價，主要涉及服務(wù)管理審查，服務(wù)質(zhì)量測評，顧客滿意度
調(diào)查三部分。
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