保健服務(wù)行業(yè)亂象引起了社會和部門的高度關(guān)注。業(yè)內(nèi)也在尋找各種途徑方法，提高企業(yè)的管理和服務(wù)水平，而認證被國內(nèi)外其他行業(yè)證明是行之有效的管理方式。借鑒國際通行做法，制定保健服務(wù)規(guī)范和相應(yīng)標準，建立保健服務(wù)認證制度，是促進保健服務(wù)業(yè)規(guī)范管理、有序發(fā)展的有效途徑。 為了落實《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策精神，國家認監(jiān)委會同國家標準委、國家中醫(yī)藥管理局、全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會等單位，共同推進保健服務(wù)標準化和認證工作，建立了保健服務(wù)認證制度。 保健服務(wù)認證采用了國際上先進的持續(xù)改進等級評價法，針對保健服務(wù)的“安全、衛(wèi)生、、舒適”等四個認證特性，制定了規(guī)范要求和評價依據(jù)，同時建立了“服務(wù)特性檢查+服務(wù)管理評價+接觸性暗訪”等多種認證模式組合，充分考慮了保健服務(wù)的服務(wù)特性和行業(yè)特點，填補了國內(nèi)服務(wù)認證的空白。
服務(wù)認證的重要性不言而喻。只有有資質(zhì)的企業(yè)才能在當今社會中生存。它也是企業(yè)參與招標項目的必要條件，也是企業(yè)得標中標的重要因素。
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