2009年，工業(yè)和信息化部高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢，成立ITSS指導(dǎo)協(xié)調(diào)組和工作組，ITSS橫空出世，逐漸形成ITSS獨(dú)有的方法論。ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。今天就給大家再介紹一下ITSS運(yùn)維維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的建立參考了信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)成熟度的各類模型，它是反映運(yùn)維服務(wù)能力水平的框架。

該模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級和提升(量化)級，分別對應(yīng)四級、三級、二級和一級。

申請ITSS運(yùn)維能力成熟度評估的條件

ITSS分會組織評審和確認(rèn)。其中：

1、一級：組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn);

2、二級：組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn);

3、三級：組織專家以材料審查方式進(jìn)行評審和確認(rèn);

4、四級：對材料進(jìn)行形式審查和確認(rèn)。

未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);仍未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，可接受降級或申請六個月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);連續(xù)三次未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，只能降級或重新申請?jiān)u估。申請單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評估報(bào)告在有效期內(nèi);

ITSS分會在官方網(wǎng)站公示評估和確認(rèn)結(jié)果，經(jīng)公示無異議后，向申請單位頒發(fā)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性證書》。

ITSS運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)-申請時需要提交哪些申請材料

認(rèn)證基本環(huán)節(jié)

提交材料→文件評審→現(xiàn)場評估→出具報(bào)告→提交評估材料→評審確認(rèn)→頒證

監(jiān)督管理和法則

1.ITSS分會可通過評估機(jī)構(gòu)自評、同行評議、評估結(jié)果抽查、征求申請或獲證單位意見等方式，對評估機(jī)構(gòu)和評估人員及其評估活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.獲證單位自獲證之日起，每年應(yīng)接受評估機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督評估，以保證證書持續(xù)有效。

3.評估機(jī)構(gòu)完成監(jiān)督評估后，應(yīng)向ITSS分會提交監(jiān)督評估報(bào)告和相關(guān)材料。ITSS分會對監(jiān)督評估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

4.ITSS分會在工作平臺公布監(jiān)督評估結(jié)果。按期完成監(jiān)督評估的獲證單位，其證書持續(xù)有效。逾期未完成監(jiān)督評估的獲證單位，證書暫停3個月，3個月后仍未完成監(jiān)督評估工作的，證書自動注銷。

5.ITSS分會可對獲證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力體系運(yùn)行、證書使用等情況進(jìn)行不定期抽查。

6.申請單位或獲證單位在初次評估、再評估、監(jiān)督評估及變更等活動中，存在弄虛作假、隱瞞事實(shí)或不配合相關(guān)工作等行為，ITSS分會可視其情節(jié)輕重予以警告、暫停評估、降級，暫?；虺蜂N證書等處罰。

7.獲證單位在證書使用過程中，存在涂改、偽造、租用、借用等行為，ITSS分會可視其情節(jié)輕重予以警告、降級，暫?；虺蜂N證書等處罰。

證書變更

1.證書有效期3年，獲證單位需延續(xù)證書有效期的，應(yīng)在證書有效期期滿前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過再評估的獲證單位，ITSS分會換發(fā)新證書。未完成再評估的獲證單位，證書到期后自動注銷。

2.獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更，應(yīng)在變更發(fā)生之日起30日內(nèi)，向ITSS分會提出證書變更申請。ITSS分會核實(shí)后辦理證書變更手續(xù)。

3.獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并、重組或業(yè)務(wù)調(diào)整等重大變更，可向ITSS分會提出證書變更申請。對符合變更要求的，ITSS分會組織變更評估，通過變更評估的換發(fā)新證書。

中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心

免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！

本文來源： http://m.1cjaei.cn/zs/202307/ccaa_54154.html