EcoVadis認證審核重視企業(yè)申訴機制的建立及有效性。如果企業(yè)尚未構(gòu)建針對相關(guān)議題的申訴機制，將無法獲得獲得EcoVadis認證的好評。
一般而言，企業(yè)建立申訴機制，可用于多種目的， 其中包括：
1、發(fā)生負面影響時予以補救;
2、幫助確定負面影響;
3、傳達組織管理方法的有效性。
評定企業(yè)申訴機制是否有效，可從申訴機制是否合法、可訪問、可預(yù)測、公平、透明、與權(quán)利相容以及是否可作為持續(xù)學(xué)習(xí)的來源等方面來考量。
ECOVADIS認證標準
在接受EcoVadis認證審核時，企業(yè)還應(yīng)對以下方面進行報告：
1、報告期內(nèi)通過該種機制提出的申訴總數(shù);
2、報告期內(nèi)處理(或?qū)彶?的申訴數(shù)量;
3、報告期內(nèi)解決的申訴數(shù)量;
4、在報告期之前通過該種機制提出但是在報告期內(nèi)解決的申訴數(shù)量;
5、通過補救措施解決的申訴數(shù)量以及提供補救措施的過程。
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