檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱: 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)行業(yè): 商務(wù)服務(wù)認(rèn)證種類: 體系認(rèn)證辦理

服務(wù)優(yōu)勢(shì): 一對(duì)一服務(wù)辦理周期: 15-20天適用范圍: 全國(guó)企業(yè)

ISO10002客戶投訴管理體系認(rèn)證 申報(bào)須知

仔細(xì)閱讀過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從管理層到最基層的全體員工。你也許會(huì)想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來(lái)一定非常困難吧!

不可否認(rèn)，推行ISO是有一定難度，但是，只要您真心實(shí)意地將推行ISO作為提升公司管理業(yè)績(jī)的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO終究能在你的公司里生根結(jié)果。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程：

知識(shí)準(zhǔn)備-立法-宣貫-執(zhí)行-監(jiān)督、改進(jìn)。

你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO的世界。

以下是企業(yè)推行ISO的典型步驟，可以看出，中間完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程：

○ 企業(yè)原有體系識(shí)別、診斷;

○ 任命管理者代表、組建ISO推行組織;

○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;

○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)訓(xùn)練;

○ISO標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);

○ 體系文件編寫(立法);

○ 體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;

○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練;

○ 若干次內(nèi)部體系審核;

○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;

○ 管理體系完善和改進(jìn);

○ 申請(qǐng)認(rèn)證。

廣東企業(yè)管理有限公司致力于與每一位客戶成為朋友，公司在為客戶提供服務(wù)以后，都會(huì)與客戶建立一種長(zhǎng)期的，形成一種伙伴關(guān)系。我們?nèi)詫⒁劳械谋尘?、完善服?wù)質(zhì)量及強(qiáng)大的審核力量，一如既往地為社會(huì)各界提供高質(zhì)量、增值的認(rèn)證服務(wù)，公司愿與諸君共同攜手創(chuàng)造更加燦爛輝煌的金色未來(lái)。ISO10002客戶投訴管理體系認(rèn)證 申報(bào)須知

ISO認(rèn)證：ISO是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來(lái)自世界上100多個(gè)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國(guó)參加ISO的國(guó)家機(jī)構(gòu)是中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國(guó)參加IEC的國(guó)家機(jī)構(gòu)也是國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非機(jī)構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),它們會(huì)給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來(lái)收益,所以他們自覺(jué)使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu),但他們與聯(lián)合國(guó)的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.

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