ISO2000認證什么,iso2000認證有什么用?
有的企業(yè)對ISO2000認證很感興趣，但之前對iso體系認證并不了解，不知道ISO2000認證是什么，也不曉得ISO2000認證有什么用，對此，想要了解的小伙伴快跟小編一起去了解一下吧。
iso2000認證什么
ISO20000是一套國際標準,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的高質量方法。
ISO20000是以流程化管理方式為基礎的，將工作分解為流程分配給員工，同時按流程量對員工建立相應的考核。
從下圖可以看出ISO20000給企業(yè)帶來的4個方面的含金量：
降低企業(yè)成本，提高客戶服務質量，提高員工的服務能力和工作效率，整合提高企業(yè)管理體系。
iso2000認證有什么用
1.增加企業(yè)自身的管理能力，建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價。
2.增加信任度、提高競爭力，通過業(yè)界普遍認同的國際標準認證;就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務;持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度;提高項目的可提供性并確保如期交付。從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。
3.業(yè)務規(guī)范化，降低IT運營的管理成本和風險;易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質量管理體系ISO9001等;將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險;提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率;提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
4.促進公司IT業(yè)務健康發(fā)展，從1995年開始，到迄今為止，此標準在全球IT類型企業(yè)中被廣泛推廣接受，涵蓋幾乎所有全球信息化領域的知名大中型企業(yè)，從根本上提高組織/企業(yè)的綜合競爭力。
總的來看，我們了解了ISO20000是一套國際標準,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的高質量方法。申請ISO體系認證可為增加企業(yè)自身的管理能力，建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制。如果還想要了解的話，可以自行從網(wǎng)上了解。
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