企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)不斷的出現(xiàn)問題，“發(fā)生問題------解決問題”是企業(yè)的常態(tài)。把“已經(jīng)發(fā)生”和“可能會(huì)發(fā)生”的問題作為問題來認(rèn)識(shí)，這種對(duì)待問題的心理活動(dòng)就是“問題意識(shí)”。
01、管理者的問題意識(shí)
所謂管理技巧，也可以說是解決問題的技巧。
所謂人才，就是能解決問題的人。
所謂問題，是指應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差異。
企業(yè)每天遇到的問題可謂無所不有：
重復(fù)的問題一再發(fā)生;
工作極為被動(dòng)，推一下才動(dòng)一下;
無標(biāo)準(zhǔn)、無作業(yè)流程;
有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力太差;
有異常情況常被掩蓋;
推諉、扯皮現(xiàn)象多，遇事找借口;
不知道如何設(shè)定任務(wù)目標(biāo)。
02、關(guān)于問題意識(shí)的10個(gè)觀念
暴露問題才能解決問題，問題不徹底解決還是問題，推卸問題會(huì)造成更大的問題，發(fā)現(xiàn)不了問題本身就是問題。
預(yù)防問題的成本永遠(yuǎn)低于解決問題的成本。
現(xiàn)在沒有問題并不表示以后沒有問題，環(huán)境、市場、條件都在發(fā)生變化。
符合規(guī)定不一定表示沒有問題，不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符。
在生產(chǎn)中能被發(fā)現(xiàn)的問題，在市場上一定也能被發(fā)現(xiàn)，其影響更嚴(yán)重。
一味地想做“好人”，不提出問題本身就很有問題。
想一次解決100個(gè)問題的人，最后可能連一個(gè)問題都無法徹底解決。
發(fā)現(xiàn)問題而不及時(shí)匯報(bào)、拖延，甚至想掩蓋，會(huì)喪失解決問題的良機(jī)，造成致命的殺傷力。
問題就是問題,不要心存僥幸,自圓其說,自欺欺人或?qū)W駝鳥政策。
不要在爭吵,狡辯,猶疑,推卸中錯(cuò)過了解決問題的機(jī)會(huì)。
03、分清問題的種類
想要解決問題就必須學(xué)會(huì)歸納問題，判斷必須解決的真正問題是什么，才能重點(diǎn)解決問題。
1、人員問題，還是工作問題？
如果是人員的意識(shí)不到，就要進(jìn)行思想教育;
如果是技能不足，則要培訓(xùn)和指導(dǎo)員工的技能;
如果是工作方法不適合，就要調(diào)整工作方法。
2、組織問題，還是目標(biāo)問題？
如果是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不夠，那么就要重塑團(tuán)隊(duì);
如果是目標(biāo)不切合實(shí)際，就需要調(diào)整目標(biāo)。
3、當(dāng)前問題，還是將來問題？
對(duì)于當(dāng)前問題，一定要區(qū)分重點(diǎn)加以解決;
至于將來可能出現(xiàn)的問題，更不能掉以輕心。
要采取措施，預(yù)防問題的發(fā)生。
04、內(nèi)部問題，還是外部問題？
對(duì)于內(nèi)部問題，要依據(jù)自身的規(guī)章制度來解決;
對(duì)于外部問題，必須依據(jù)其后果的預(yù)期影響程度，來決定對(duì)策。
05、表象問題，還是本質(zhì)問題？
有的問題是偶爾發(fā)生的，處理后就不會(huì)發(fā)生;
有的卻是本質(zhì)問題，如果不從根源抓起，問題會(huì)反復(fù)發(fā)生，或產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
所以，認(rèn)識(shí)問題背后的實(shí)質(zhì)是非常關(guān)鍵的。
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