在生產(chǎn)制造企業(yè)中，盡管有各式各樣的質(zhì)量管理體系、要求與標準，但是在生產(chǎn)過程中難免出現(xiàn)質(zhì)量問題，特別是在大批量的生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)問題不可怕，發(fā)現(xiàn)問題后如何做出有效的應對，才是關鍵。
應對這種情況的過程比較成熟的方法是“快速反應”。盡管強調(diào)了快速，但是并不是說奔跑、緊、張忙碌，語速快、嗓門大、鬧的人盡皆知雞飛狗跳就是快速反應，說不定反倒成了著急搗亂，越搞越亂。
實際上，比較成熟的做法是，能夠在發(fā)生問題時，依靠高效的流程程序，迅速定位問題點和問題批次，做出快速處理，避免缺陷問題蔓延。然后啟動問題分析解決過程，查找原因，制定措施。
通過措施的實施與效果驗證，經(jīng)過確認批準后，進行狀態(tài)的切換，同時舉一反三，總結經(jīng)驗教訓，防止再發(fā)?？焖俜磻哪康闹饕强焖俳鉀Q問題，防止問題擴散，杜絕重復發(fā)生。
完整有效的流程很重要，不然會造成工廠和供應商亂成一團，胡亂制定對策的局面，可能會出現(xiàn)同樣問題一再發(fā)生的情況。
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