四川ISO14001認證關(guān)系體系主要體現(xiàn)幾點
四川ISO14001認證關(guān)系體系主要體現(xiàn)以下幾點：
第一、ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)需要以顧客為導(dǎo)向提供定制化的服務(wù)，這主要是基于顧客的隱性需求和顯性需求的知識服務(wù)；
第二、ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)對直接顧客能夠提供后續(xù)的維護服務(wù)，能夠使環(huán)境管理體系在企業(yè)內(nèi)真正運行，進而能夠?qū)崿F(xiàn)直接顧客的滿意；對間接顧客能夠?qū)崿F(xiàn)知識互動，在繼續(xù)培育綠色顧客的同時，能夠?qū)㈤g接顧客的需求提供給直接顧客，通過直接顧客實現(xiàn)間接顧客的滿意。
第三、ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)強化顧客滿意度調(diào)研，尋找改進機會。定期或不定期地進行直接和間接顧客滿意度調(diào)查、評價和分析，找出問題，尋找改進機會，優(yōu)化整個推廣模式，提高顧客滿意度，形成一個良性的不斷改進的環(huán)形推廣體系。
從以下要以看出，傳播體系和關(guān)系體系是ISO14001環(huán)境管理體系認證的推廣模式的主體，通過三者之間的有機互動來創(chuàng)造有效的促使企業(yè)自愿采用ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動力氛圍，從而創(chuàng)造顧客需求，實現(xiàn)ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)的推廣與企業(yè)需求的良性循環(huán)，最終目的應(yīng)是達到相對緩解ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)推行過程中的外部經(jīng)濟性與內(nèi)部經(jīng)濟性之間的矛盾，有效的推動ISO14001認證標(biāo)準(zhǔn)在我國的推行，提高企業(yè)的環(huán)境績效，最終達到提高整個社會環(huán)境績效的目的。
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