ISO9000:2015顧客財產
a）已經(jīng)銷售的產品返回公司維修的，以下簡稱返修回用戶產品；
b）成套工程中需要安裝在成品上的顧客自己提供的產品或零部件，以下簡稱甲供件；
4.8.2返修回用戶產品產品管理
4.8.2.1 銷售部在ERP中辦理退庫手續(xù)，登打《銷售退貨單》，在選擇“是否需要重新出庫”時選擇“是”，代表維修產品需要返回用戶。
4.8.2.2 銷售部對退貨產品進行報檢，質檢部對產品進行檢驗，開具《返工返修通知單》，并將檢驗結果反饋至銷售部和制造部。
4.8.2.3 物流部庫管員接收產品后，對于返修回用戶產品做好標識，制造部按照《返工返修通知單》對產品進行維修、報檢，檢驗合格后辦理入庫。
4.8.2.4 銷售部辦理出庫手續(xù)，將顧客財產返回客戶?？蛻糌敭a丟失或損壞，由銷售部與客戶進行溝通，并做適當處理；
4.8.3 甲供件管理
4.8.3.1甲供件發(fā)送至我公司時，成套綜合辦應要求甲方提前提供物料清單或者隨貨提供。產品到貨后，由物流部對物料進行清點，清點完畢后，在《顧客財產臺賬》上進行登記，應詳細填寫項目名稱、財產名稱、財產型號、財產數(shù)量。
4.8.3.2 成套綜合辦采用口頭報檢的方式，通知到質檢部對產品進行檢驗，檢驗合格在《顧客財產臺賬》進行簽字確認。
4.8.3.3 物流部確認好收貨情況后，反饋至成套綜合辦，成套綜合辦及時與顧客就收貨情況進行確認，如有差錯，及時進行調整。
4.8.3.4 制造部使用時，應從物流部進行領用，領用人在《顧客財產臺賬》進行領料登記。
4.8.3.5 制造部制作完畢后，顧客財產隨成品發(fā)貨，返回至顧客，顧客對發(fā)貨單確認后即確認顧客財產已接收。
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