近日，市場監(jiān)管總局(國家標準委)批準發(fā)布新修訂的《旅游信息咨詢服務》(GB/T 26354—2025)和《旅游餐館設施與服務要求》(GB/T 26361—2025)2項旅游服務國家標準。
新版《旅游信息咨詢服務》國家標準根據(jù)旅游信息咨詢服務的新變化、新需求進行了修訂，明確了總體要求、服務內(nèi)容、服務方式、服務人員、服務設施設備、服務改進等多個方面內(nèi)容，重點強化了線上服務方式、無障礙和可持續(xù)等要求。新版《旅游餐館設施與服務要求》國家標準明確了旅游餐館的術語和定義，并在旅游餐館的設施、菜品、對客服務、管理制度等方面提出具體要求，重點更新了文旅融合、智能服務、綠色消費等內(nèi)容。
2項國家標準的發(fā)布，將進一步完善旅游服務標準體系，為旅游信息咨詢、餐館設施建設與服務提供技術指導，有助于加快優(yōu)質(zhì)旅游公共服務供給，激發(fā)旅游消費市場內(nèi)在潛力，更好地滿足人民群眾的旅游消費和美好生活需要。
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