質(zhì)量管理創(chuàng)新與質(zhì)量獎(jiǎng)
質(zhì)量管理創(chuàng)新是產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的重要路徑，每一次產(chǎn)品革新、服務(wù)提升都會(huì)伴隨著管理創(chuàng)新成果的輸出，管理創(chuàng)新是技術(shù)革新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)提升的基礎(chǔ)。通過(guò)建立質(zhì)量褒獎(jiǎng)制度，樹(shù)立質(zhì)量管理創(chuàng)新標(biāo)桿，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)提升，達(dá)到全面推動(dòng)有質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。目前，已有80多個(gè)外國(guó)經(jīng)濟(jì)體設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)，比較有影響力的質(zhì)量獎(jiǎng)是1951年創(chuàng)立的日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)、1987年創(chuàng)立的美國(guó)馬爾科姆.波多里奇獎(jiǎng)和1991年創(chuàng)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。我國(guó)于2012年設(shè)立中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。2015年9月原質(zhì)檢總局發(fā)布了《中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，共六章42條。從2013年首屆到2017年第三屆，共有19個(gè)組織、3名個(gè)人獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)?jiǎng)，另有168個(gè)組織、22名個(gè)人獲得提名獎(jiǎng)。2021年3月，市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂發(fā)布了新版《中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，共五章40條。新辦法法規(guī)依據(jù)除《產(chǎn)品質(zhì)量法》外，增加了《功勛榮譽(yù)表彰條例》，強(qiáng)調(diào)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)、市場(chǎng)總局主辦的政府在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予的崇高榮譽(yù);增加了評(píng)獎(jiǎng)的宗旨：推廣科學(xué)的質(zhì)量制度、模式和方法，促進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，傳播先進(jìn)質(zhì)量理念，激勵(lì)引導(dǎo)全社會(huì)不斷提升質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。明確了質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)頻次2年一屆，規(guī)定正獎(jiǎng)名額10個(gè)組織和個(gè)人，提名獎(jiǎng)不超過(guò)90個(gè)組織和個(gè)人。新辦法申報(bào)條件增加到6條，增加了擁護(hù)黨的路線(xiàn)方針政策，突出了質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量為先理念、崇尚質(zhì)量文化。據(jù)中國(guó)質(zhì)量報(bào)消息，全國(guó)有33個(gè)省區(qū)市人民政府設(shè)立了省級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，還有眾多地縣(區(qū))設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，這在世界范圍內(nèi)是極為少有的。
獲獎(jiǎng)組織質(zhì)量管理創(chuàng)新特點(diǎn)
(一)首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)于2013年舉辦，獲正獎(jiǎng)的有2個(gè)組織。
1、中國(guó)航天科技集團(tuán)。創(chuàng)新航天質(zhì)量管理模式：以航天科技獨(dú)特的“零缺陷系統(tǒng)工程管理”理論為指導(dǎo)，以“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”為準(zhǔn)則，以質(zhì)量文化精神為領(lǐng)航的航天工程全過(guò)程精細(xì)化質(zhì)量控制為手段，以質(zhì)量體系和產(chǎn)品保證力為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題“雙歸零”方法，保障航天工程任務(wù)一次成功的目標(biāo)。在工程項(xiàng)目研制、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程做到“操作零失誤、運(yùn)行零故障、產(chǎn)品零缺陷、發(fā)射零風(fēng)險(xiǎn)”，實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后，按照技術(shù)規(guī)律和管理創(chuàng)新進(jìn)行技術(shù)歸零和管理歸零。技術(shù)歸零做到定位準(zhǔn)確，機(jī)理清楚，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)，措施有效，舉一反三。管理歸零要求過(guò)程清楚，責(zé)任明確，措施落實(shí)，嚴(yán)肅處理，完善規(guī)章。
2、海爾集團(tuán)公司。創(chuàng)建“人單合一雙贏”管理模式，人是海爾體現(xiàn)了員工自身價(jià)值，單是客戶(hù)需求，雙贏體現(xiàn)了員工為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)持零缺陷、差異化、強(qiáng)粘度、雙贏的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，利用互聯(lián)網(wǎng)與用戶(hù)交互全流程參與研發(fā)設(shè)計(jì)。通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)吸引全球設(shè)計(jì)商、供應(yīng)商、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、研究院所等資源共同參與形成優(yōu)化的產(chǎn)品解決方案。
(二)2015舉辦的中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是第二屆，獲正獎(jiǎng)的有9個(gè)組織。
1、華為公司以讓HUAWEI成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞為質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)建以客戶(hù)為上、授權(quán)與管控相結(jié)合的“華為管理模式”，著重凸現(xiàn)了以6西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略方式，將企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)逐一解碼落實(shí)，保障了集團(tuán)公司上下一體追求高質(zhì)量目標(biāo)。
2、株洲中車(chē)時(shí)代電氣公司創(chuàng)建了基于“綠蔭服務(wù)”品牌的全生命周期的服務(wù)體系的“雙高雙效”高速牽引管理模式，在生產(chǎn)過(guò)程落實(shí)零部件層層把關(guān)質(zhì)量門(mén)方法。
3、上海振華重工集團(tuán)創(chuàng)建“不欠債離岸”管理模式，以互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量方式，構(gòu)建全過(guò)程質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，成效顯著。
4、北京同仁堂集團(tuán)建立的“以質(zhì)為命、至優(yōu)至精，崇尚仁德誠(chéng)信”質(zhì)量管理模式，傳承和弘揚(yáng)三百多年的同仁堂“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，泡制雖繁必不敢省人工，品味隨貴必不敢減物力”的經(jīng)商辦企業(yè)精神 。
5、中國(guó)建筑一局公司創(chuàng)建了“精品工程生產(chǎn)線(xiàn)”質(zhì)量管理模式，始終抓住三檢制：自檢，互檢，專(zhuān)檢環(huán)節(jié)不放松，追求精品工程。
6、廈門(mén)航空公司建立了“雙引擎四系統(tǒng)”：以文化和機(jī)制為引擎，把質(zhì)量理念始終貫徹到安全，運(yùn)行，服務(wù)，效益全服務(wù)鏈條中，創(chuàng)立了立體交互航空質(zhì)量管理模式，培育企業(yè)員工的“精在管理、尊在態(tài)度、細(xì)在流程、美在內(nèi)涵”服務(wù)質(zhì)量理念，并堅(jiān)持落到實(shí)處。
7、國(guó)網(wǎng)上海市電力公司浦東供電公司建立了針對(duì)供電系統(tǒng)特點(diǎn)的基于精益管理的“電力匹配”動(dòng)態(tài)平衡，雙向互動(dòng)的質(zhì)量管理模式。
8、中海油服公司鉆井事業(yè)部海洋石油981平臺(tái)，創(chuàng)建了“981平臺(tái)綜合管理體系(981IMS)”，堅(jiān)持作業(yè)前“安全三分鐘制度",使質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)收到了雙豐收。
9、中國(guó)航天二院堅(jiān)持運(yùn)行質(zhì)量管理六大機(jī)制的“矩陣式”質(zhì)量管理模式，堅(jiān)持質(zhì)量保證投入、質(zhì)量責(zé)任終身追責(zé)、隱患防范、評(píng)價(jià)改進(jìn)、監(jiān)督審核、教育培訓(xùn)多措并舉，保障了質(zhì)量服務(wù)安全。
(三)第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)于2017年舉辦，獲正獎(jiǎng)的有9個(gè)組織。
1、濰柴動(dòng)力公司創(chuàng)立“WOS質(zhì)量管理模式”，用指標(biāo)說(shuō)話(huà)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、用程序提升效率、用文化鎖定用戶(hù)、用質(zhì)量提升價(jià)值，保障制造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)擁有標(biāo)準(zhǔn)1270項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件18000份，建立從班組到集團(tuán)五級(jí)組織標(biāo)準(zhǔn)管理。
2、格力電器公司建立“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”完美質(zhì)量管理模式，堅(jiān)持質(zhì)量預(yù)防五步法：需求調(diào)研、計(jì)劃制定、執(zhí)行落實(shí)、檢驗(yàn)檢查、改進(jìn)優(yōu)化，創(chuàng)立了質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
3、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)積30多年質(zhì)量管理實(shí)踐，根據(jù)紡織業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)立了“經(jīng)緯編織質(zhì)量管理模式”，確立了質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌、效益為經(jīng)線(xiàn)四要素，不斷調(diào)整和完善。緯線(xiàn)則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障，內(nèi)涵為體系、方法、工具、資源的方面。在制定質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí)發(fā)揮長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極致，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;在實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略中關(guān)注短板，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)改進(jìn)。
4、敦煌研究院建立了“基于價(jià)值完整性的平衡發(fā)展質(zhì)量管理模式”，統(tǒng)籌保護(hù)、研究、弘揚(yáng)三位一體平衡發(fā)展，堅(jiān)守大漠、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取的“莫高精神”。
5、中鐵大橋集團(tuán)創(chuàng)立了“天塹變通途”四位一體質(zhì)量管理模式，集科研、設(shè)計(jì)、施工、裝備于一體的工程建設(shè)管理體系，科研是基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)是龍頭，施工是關(guān)鍵，裝備是保障。
6、首都醫(yī)科大宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科建立了“問(wèn)題導(dǎo)向、全員協(xié)作、全程控制、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理模式，從文化-人才-制度-技術(shù)-服務(wù)五要素植入質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療管理和服務(wù)質(zhì)量。
7、重慶市九龍坡謝家灣小學(xué)建立了“紅莓花兒開(kāi)、朵朵放光彩”素質(zhì)教育模式，堅(jiān)持立德樹(shù)人，注重教育公平，塑造適應(yīng)學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境、管理、學(xué)生、教師、課程文化，改講“練背練”授課方式為“體驗(yàn)、實(shí)踐、合作”教學(xué)方式。
8、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所創(chuàng)立了“611”質(zhì)量管理模式，6=文化、需求、流程、保障、管控、設(shè)計(jì)、1=1套質(zhì)量創(chuàng)新方法驅(qū)動(dòng)、1=1支質(zhì)量團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。以數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整體有機(jī)聯(lián)動(dòng)，有效推進(jìn)，質(zhì)量受控。
9、中國(guó)商用飛機(jī)公司上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院總體氣動(dòng)部總體布置班組創(chuàng)立了“兩透一創(chuàng)、一布到位”質(zhì)量管理模式，吃頭技術(shù)吃透需求，布置設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)流程保證方案一次做好，布置到位，精準(zhǔn)解決了型號(hào)研制總體布置的靶向問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了飛機(jī)研制中顯性和隱性風(fēng)險(xiǎn)雙歸零，確保數(shù)百萬(wàn)零件的C919首架總裝對(duì)接一次成功。
(四)第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)于2021年舉辦，獲正獎(jiǎng)的9個(gè)組織。
1、京東方科技集團(tuán)公司創(chuàng)立了“雙向驅(qū)動(dòng)屏質(zhì)取勝”質(zhì)量管理模式，堅(jiān)持“人正品真”質(zhì)量文化和“價(jià)值創(chuàng)造、以質(zhì)取勝”質(zhì)量戰(zhàn)略，客戶(hù)導(dǎo)向、流程再造、質(zhì)量獎(jiǎng)抓手、質(zhì)量變革，以背景、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)果、評(píng)價(jià)五個(gè)因素確定15個(gè)評(píng)價(jià)改進(jìn)要素，確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、中鐵工程裝備集團(tuán)公司創(chuàng)立“同心圓”質(zhì)量管理模式，以信息化、智能化、平臺(tái)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自主創(chuàng)新、協(xié)調(diào)創(chuàng)新和原始創(chuàng)新的研發(fā)體系成就高端定制;通過(guò)平臺(tái)管控、集成開(kāi)發(fā)、賦能工程的制造體系打造卓越品質(zhì);通過(guò)高端定制、卓越品質(zhì)、智慧服務(wù)循環(huán)驅(qū)動(dòng)同力創(chuàng)造、心系質(zhì)量、圓夢(mèng)品牌的同心圓。
3、美的集團(tuán)公司創(chuàng)立“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，“5全”價(jià)值鏈戰(zhàn)略思想=全球用戶(hù)共創(chuàng)、全球平臺(tái)群開(kāi)發(fā)、全價(jià)值鏈T+3運(yùn)營(yíng)、全球聯(lián)合管理、全系統(tǒng)623;“5數(shù)”方法論=數(shù)智企劃、數(shù)智研發(fā)、數(shù)智制造、數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)智服務(wù)。把智能化融入質(zhì)量分析、質(zhì)量預(yù)警、質(zhì)量管控、質(zhì)量決策全過(guò)程。
4、福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)公司創(chuàng)立“四品一體驅(qū)動(dòng)”質(zhì)量管理模式，以敬天愛(ài)人、止于至善文化引領(lǐng)，創(chuàng)新產(chǎn)品、人品、品質(zhì)、品位，追求極致質(zhì)量，采用統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估、糾正措施進(jìn)行質(zhì)量控制和改進(jìn)，確保質(zhì)量戰(zhàn)略有效實(shí)施。
5、博世汽車(chē)部件蘇州公司建立“博世Q4.0”質(zhì)量管理模式，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，全價(jià)值鏈協(xié)同、智能化支撐，實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量，以數(shù)據(jù)化作為質(zhì)量管理工具，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)孤島，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商和客戶(hù)質(zhì)量改善，使質(zhì)量管理前置、智能預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范成為品質(zhì)保證的有效途徑。
6、寧波舟山港集團(tuán)公司創(chuàng)立“一核四共雙循環(huán)”質(zhì)量管理模式，硬核強(qiáng)港，通過(guò)全過(guò)程內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量環(huán)和全場(chǎng)景外部服務(wù)質(zhì)量環(huán)，不斷循環(huán)上升發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流共聯(lián)、數(shù)智共享、客戶(hù)共贏、港城共融，達(dá)到港通天下，服務(wù)全球的質(zhì)量目標(biāo)。
7、銀行間市場(chǎng)清算公司建立“得其環(huán)中，以應(yīng)無(wú)窮”風(fēng)險(xiǎn)管家質(zhì)量管理模式，以風(fēng)險(xiǎn)管理為中心，構(gòu)筑一項(xiàng)機(jī)制、一個(gè)體系、一族標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)時(shí)變、事變、勢(shì)變風(fēng)險(xiǎn)。基于全要素、全流程動(dòng)態(tài)分析管理體系，事先精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，事中動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)，事后規(guī)范處置、阻斷風(fēng)險(xiǎn)傳染。
8、中國(guó)核電工程公司華龍一號(hào)研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立“極致安全、協(xié)同創(chuàng)新”質(zhì)量管理模式，以互聯(lián)網(wǎng)+異地協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，依靠小核心大協(xié)作全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，全要素聯(lián)動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)，一處修改，處處響應(yīng)的變更管理體系，實(shí)現(xiàn)最高安全標(biāo)準(zhǔn)、自主可控目標(biāo)，保證“國(guó)之重器”之最佳業(yè)績(jī)。
9、北京空間飛行器總體設(shè)計(jì)部建立“復(fù)雜系統(tǒng)”質(zhì)量管理模式，以“1451”產(chǎn)品保證體系：一次做對(duì);四全保證模式=全員掌握要素、要素納入流程、流程驅(qū)動(dòng)管理、數(shù)據(jù)提高質(zhì)量;五維=體系優(yōu)化、產(chǎn)品可靠、工具先進(jìn)、方法科學(xué)、意識(shí)強(qiáng)化支撐四全保證模式落實(shí)落細(xì);一以貫之幾十年，堅(jiān)持設(shè)計(jì)正確、驗(yàn)證充分、過(guò)程受控、檢查到位，保障宇航產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異。
組織爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)的著力點(diǎn)
根據(jù)各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)定的申報(bào)條件，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理實(shí)踐中，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)有關(guān)要求，根據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)考察重點(diǎn)，制訂出自己的管理制度，扎實(shí)貫徹落實(shí)，在申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)，必須實(shí)事求是的填報(bào)上去，接受組織考察。以制造企業(yè)為例，組織應(yīng)當(dāng)著力關(guān)注以下幾方面。
1、質(zhì)量安全環(huán)保事故。企業(yè)應(yīng)始終保持質(zhì)量、安全、環(huán)保事故零發(fā)生，一旦發(fā)生就是一票否決，連申報(bào)的資格都沒(méi)有。
2、引發(fā)大規(guī)模消費(fèi)投訴、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。這方面如果有不真實(shí)，或者存在嚴(yán)重問(wèn)題，必然影響企業(yè)業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)履行質(zhì)量安全以及質(zhì)量安全保證措施、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范制度落實(shí)。這部分關(guān)鍵是企業(yè)最高負(fù)責(zé)人一定要親自擔(dān)任質(zhì)量安全委員會(huì)主任或領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。并要親自主持召開(kāi)安全工作會(huì)議，針對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)安全隱患做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制度相應(yīng)的防范措施。指導(dǎo)助手監(jiān)督執(zhí)行，并做檢查整改記錄。
4、市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)。企業(yè)的業(yè)務(wù)如果屬于行政審批、許可、備案制度管理范疇，就必須獲得相應(yīng)資質(zhì)并保持有效。
5、質(zhì)量誠(chéng)信記錄和社會(huì)信用評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量誠(chéng)信一定要制度化防范，不能發(fā)生誠(chéng)信不良記錄。企業(yè)為了迎得市場(chǎng)和消費(fèi)者并維持市場(chǎng)知名度，就需要委托權(quán)威有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，信用度最好維持AAA等級(jí)。
6、使命、愿景和價(jià)值觀。企業(yè)發(fā)展了，就一定要有自己的使命、愿景和價(jià)值觀。這部分一定要與自身業(yè)務(wù)相匹配，定位要相對(duì)準(zhǔn)確，防止夸大漫無(wú)邊際的設(shè)定，要有本企業(yè)獨(dú)到之處，既經(jīng)典雅致又上口易記。
7、目標(biāo)客戶(hù)需求和期望。企業(yè)要定期對(duì)目標(biāo)客戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)研分析，了解客戶(hù)期望和前瞻需求，特別是質(zhì)量改進(jìn)方面的需求要知曉，有分析有改進(jìn)有記錄。
8、戰(zhàn)略長(zhǎng)短時(shí)間區(qū)間、標(biāo)桿企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;質(zhì)量戰(zhàn)略?xún)?nèi)容、質(zhì)量質(zhì)量?jī)?nèi)外情況分析、質(zhì)量戰(zhàn)略與高質(zhì)量發(fā)展契合度。這方面是體現(xiàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所開(kāi)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。一般應(yīng)該有3-5年，或者中長(zhǎng)期規(guī)劃。質(zhì)量戰(zhàn)略要對(duì)規(guī)劃時(shí)間區(qū)間內(nèi)，質(zhì)量戰(zhàn)略要達(dá)到的目標(biāo)做出描述，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)也要具體明確。質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)制定必須在企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，采用SWOT、PEST等工具進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)研分析，基于企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)需求來(lái)制訂，并要將之目標(biāo)層層分解，做到有責(zé)任部門(mén)、有完成時(shí)間、有指標(biāo)要求。企業(yè)要正確確立標(biāo)桿，開(kāi)展比學(xué)趕超。同時(shí)要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)常分析，適時(shí)調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略和市場(chǎng)單位。
9、質(zhì)量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與改進(jìn)。質(zhì)量戰(zhàn)略制定后，要按年度進(jìn)行評(píng)價(jià)，有的由于市場(chǎng)變化快的，每年至少進(jìn)行2次評(píng)價(jià)，每次評(píng)價(jià)必須根據(jù)需要做出調(diào)整和改進(jìn)，并將調(diào)整情況進(jìn)行內(nèi)部傳達(dá)，讓企業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)都知曉。
10、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理制度覆蓋情況和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理。企業(yè)必須根據(jù)規(guī)模、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)線(xiàn)的質(zhì)量控制需要，建立與職能相匹配的質(zhì)量部，配備滿(mǎn)足工作要求的適用人員，質(zhì)量管理人員與職工之比有工序決定。企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須覆蓋企業(yè)所有部門(mén)，并且要經(jīng)常學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核，做到人人皆知自己所在崗位的制度了然于胸。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要采用先進(jìn)的5S管理方法或者完善的質(zhì)量展開(kāi)制度，防范現(xiàn)場(chǎng)方式系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)要事先預(yù)判，制定應(yīng)急處置方案，保證現(xiàn)場(chǎng)人員都能熟知操作。
11、企業(yè)智能化數(shù)字化。數(shù)字化智能化是新工業(yè)革命的必然趨勢(shì)，企業(yè)要敏銳的投入數(shù)字化智能化發(fā)展，當(dāng)然信息化是基礎(chǔ)，企業(yè)要盡快引入智能化改進(jìn)生產(chǎn)加工和服務(wù)，降低人為誤差，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高質(zhì)量。
12、員工質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、員工質(zhì)量考核制度。企業(yè)要建立員工質(zhì)量激勵(lì)制度、質(zhì)量考核制度，發(fā)布實(shí)施，員工激勵(lì)機(jī)制可以包涵企業(yè)力所能及的方方面面。質(zhì)量考核要有正向獎(jiǎng)勵(lì)和負(fù)向懲處的措施。各種制度都需要有員工參與制定，要公開(kāi)發(fā)布、培訓(xùn)、實(shí)施。
13、識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程。企業(yè)要準(zhǔn)確辨識(shí)影響質(zhì)量的所有部門(mén)、所有環(huán)節(jié)、所有關(guān)鍵點(diǎn)，并且要逐一清晰描述，制定防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制度和措施。
14、供方質(zhì)量考核制度、質(zhì)量管理模式推廣復(fù)制。企業(yè)要建立供方質(zhì)量考核制度，要定期對(duì)供方的質(zhì)量保障能力進(jìn)行評(píng)估，建立合格供方清單，對(duì)不符合的供方要及時(shí)清除出名單，督促供方提供的原輔料持續(xù)滿(mǎn)足合同約定。企業(yè)作為生產(chǎn)鏈的牽頭者，應(yīng)將具有行之有效的本企業(yè)質(zhì)量管理模式，主動(dòng)在上下游企業(yè)復(fù)制推廣，以保證與本生產(chǎn)關(guān)聯(lián)企業(yè)的質(zhì)量保證體系要求的一致性和有效性。
15、質(zhì)量文化、企業(yè)使命傳遞方法、質(zhì)量文化建設(shè)工作、全員參與質(zhì)量文化建設(shè)以及質(zhì)量文化的評(píng)估。質(zhì)量文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚資源的法寶，企業(yè)一把手應(yīng)該親自組織企業(yè)文化理念的凝練提出，要廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，可以發(fā)職工問(wèn)卷，廣開(kāi)言路，形成與本企業(yè)主業(yè)相適應(yīng)的獨(dú)特文化。質(zhì)量文化顧名思義必須含有質(zhì)量的意義，不夠空泛，高來(lái)高去，讓人家摸不著邊際，更不能有違公序良俗，要易懂易記，易傳播。企業(yè)質(zhì)量文化的適宜性要定期進(jìn)行評(píng)估，特別是市場(chǎng)變化會(huì)引發(fā)企業(yè)文化理念的不適應(yīng)，企業(yè)一把手要通過(guò)定期評(píng)估加以調(diào)整完善。
企業(yè)制定的質(zhì)量戰(zhàn)略、使命、質(zhì)量文化，要制度化定期培訓(xùn)、宣講，要采用大眾媒體進(jìn)行傳播，使內(nèi)部職工和生產(chǎn)相關(guān)方都能熟知，以塑造企業(yè)良好社會(huì)現(xiàn)象。
16、弘揚(yáng)工匠精神內(nèi)容、質(zhì)量技能培訓(xùn)、技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定。職工是企業(yè)的主力軍，高素質(zhì)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)最高管理者要將弘揚(yáng)工匠精神納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力培養(yǎng)本企業(yè)生產(chǎn)崗位的一線(xiàn)員工，使之成為掌握獨(dú)門(mén)絕技的能工巧匠，企業(yè)培訓(xùn)要有教材、有考核、有記錄，不斷提高經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工的比率。要建立“名師工作室”、“工匠工作站”制度和員工技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定晉升制度，發(fā)揚(yáng)名師、工匠傳幫帶精神，工匠培養(yǎng)要有規(guī)劃、有命名、有榜單，可以通過(guò)揭榜招賢方式解決，為有一技之長(zhǎng)者創(chuàng)造成企業(yè)生產(chǎn)方面的疑難雜癥才機(jī)會(huì)，為工匠樹(shù)碑立傳。
17、一線(xiàn)員工離職率、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個(gè)性化支持員工活動(dòng)、員工滿(mǎn)意度測(cè)量。這個(gè)指標(biāo)主要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的機(jī)制體制留人用人育人是否有吸引力。當(dāng)然現(xiàn)在員工流動(dòng)也是正常的事，但是，企業(yè)能否留住骨干人才就非常重要了，企業(yè)應(yīng)該制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，細(xì)化人力資源管理工作到每一類(lèi)員工，制定有成長(zhǎng)型的員工培養(yǎng)制度和規(guī)劃，使他們與企業(yè)一道成長(zhǎng)發(fā)展，讓員工有歸屬感、使命感、榮譽(yù)感、自豪感，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)職業(yè)生涯。同時(shí)，企業(yè)要重視人文關(guān)懷，制度化關(guān)心員工各方面的正當(dāng)需求，化解員工工作的后顧之憂(yōu)，支持員工自我學(xué)習(xí)，舉辦各種管理技術(shù)講座、研討會(huì)、QC活動(dòng)、自覺(jué)為企業(yè)管理創(chuàng)新、崗位成才。企業(yè)應(yīng)該定期針對(duì)員工開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)掌握員工需求、員工對(duì)個(gè)人發(fā)展的新要求以及潛在的愿望，幫助企業(yè)完善員工關(guān)懷。
18、NQI建設(shè)情況、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化情況、獲得認(rèn)證情況。聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織將計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可定義為國(guó)家質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，我國(guó)政府高度重視質(zhì)量基礎(chǔ)技術(shù)，企業(yè)是質(zhì)量的第一責(zé)任人，建立滿(mǎn)足生產(chǎn)需求的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可體系，是保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該建立與市場(chǎng)相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量校準(zhǔn)和認(rèn)證認(rèn)可制定體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，保持這些體系處于有效運(yùn)行。
19、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、提升、跨部門(mén)小組。企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升是永恒的話(huà)題，由于市場(chǎng)變化、客戶(hù)需求變化、環(huán)境變化、政策變化、人員變化、設(shè)備變化、供應(yīng)商變化、原輔料變化等等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制措施失效，因而，企業(yè)最高管理者必須敏銳的洞察到這些內(nèi)外在變化所帶來(lái)的影響，會(huì)直接間接的造成生產(chǎn)管理的不確定性，由此，企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升就成為了持續(xù)不斷關(guān)注的問(wèn)題。在解決事關(guān)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升問(wèn)題是、必須建立內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，生產(chǎn)相關(guān)單元、相關(guān)部門(mén)都應(yīng)該參與，共同應(yīng)對(duì)，防止出現(xiàn)質(zhì)量變更控制發(fā)生脫節(jié)。
20、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)提升、國(guó)內(nèi)外質(zhì)量獲獎(jiǎng)情況。企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制其目的就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)，特別是事關(guān)本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)，是贏得市場(chǎng)青睞的根本，因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視，要明確相關(guān)部門(mén)承擔(dān)專(zhuān)責(zé)，定期收集分析本企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)指標(biāo)的變化，不斷改進(jìn)提高自己產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，保持市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)也要積極參與政府、行業(yè)正規(guī)渠道的質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動(dòng)，以及參與爭(zhēng)創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)際或區(qū)域質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，展示中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理新成就，以提升企業(yè)的知名度。
組織要樹(shù)立正確的質(zhì)量觀
申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)是質(zhì)量創(chuàng)新的過(guò)程，質(zhì)量創(chuàng)新和質(zhì)量管理一樣，在于持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持PDCA，推進(jìn)螺旋上升，質(zhì)量就會(huì)不斷提高。無(wú)論是哪一級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)，都有嚴(yán)格的申報(bào)規(guī)則，明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還有評(píng)獎(jiǎng)名額的限制，近年來(lái)申報(bào)上級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)組織的數(shù)量越來(lái)越多，社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高，據(jù)此來(lái)看，命中率越來(lái)越低，難度越來(lái)越大，但是，組織一旦啟動(dòng)申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)，就意味著一次全面質(zhì)量提升的過(guò)程，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一件好事，因此，沒(méi)有獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的組織，也不必氣餒，質(zhì)量無(wú)止境，追求卓越質(zhì)量是企業(yè)的永久目標(biāo)，鐵杵磨成針，功到自然成，一個(gè)成功的企業(yè)家，一定是優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼。企業(yè)承擔(dān)著創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的崇高使命，與家庭一樣，是社會(huì)賴(lài)以存在的基礎(chǔ)，是社會(huì)前進(jìn)的不竭動(dòng)力，擁有優(yōu)秀企業(yè)家是綜合實(shí)力的體現(xiàn)，企業(yè)家群體以及所帶領(lǐng)的企業(yè)是物質(zhì)文明的創(chuàng)造者，是社會(huì)的偉大建設(shè)者。
2020年我國(guó)GDP達(dá)到了101萬(wàn)億元，已經(jīng)躍居世界第二大經(jīng)濟(jì)體，百業(yè)興旺，這其中凝聚著千千萬(wàn)萬(wàn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者辛勤的汗水，同時(shí)也包含著千百萬(wàn)質(zhì)量工作者的努力，質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生命線(xiàn)，創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品、提供高水平的服務(wù)，就是組織生存的價(jià)值所在。有質(zhì)量的企業(yè)是造福人類(lèi)，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)是浪費(fèi)資源。有質(zhì)量的企業(yè)值得人們尊敬，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)遭人唾棄。有質(zhì)量的組織基業(yè)長(zhǎng)青，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)朝不保夕。做企業(yè)就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起為社會(huì)造財(cái)富，為人民謀幸福，為企業(yè)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，要志存高遠(yuǎn)，心懷天下，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，好鋼是煉出來(lái)的，好產(chǎn)品是造出來(lái)的，好企業(yè)是管出來(lái)的，只要企業(yè)家心懷天下，勇于擔(dān)當(dāng)使命，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的理念，就一定能夠創(chuàng)造出偉大的企業(yè)來(lái)。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線(xiàn)客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
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